因黄金首饰以旧换新纠纷，市民尹女士和某金店协商好几次都不欢而散。经5月6日湘潭岳塘公安分局板塘铺快警站的驻站调解员协调，双方矛盾“就地解决”。从4月人民调解组织入驻至今，板塘铺快警站已成功化解矛盾纠纷71起。

　　5月6日下午，某金店报警称“有两口子在我们店里闹事”。板塘铺快警站民警赶赴现场后了解到：顾客尹女士因黄金饰品以旧换新问题与金店发生矛盾，前三次协商未果。当天她和丈夫再次到店，双方发生了言语冲突，这起消费纠纷争执已久，且当事双方情绪比较激动，民警将他们带到快警站调处。

　　尹女士举着手镯说，就是这个“恼人的东西”引发了矛盾。原来，4月29日，她在金店相中了一款不按克数称重的"一口价"手镯，心动之余她将手上的一个30余克的旧黄金手镯置换了新手镯。然而，一天后尹女士认为自己“吃亏”了，于是返回金店要求退货，然而双方第一次协商以失败告终，尹女士之后又去了金店两次，但都没有协商成功。6日，丈夫陪同她一起到了金店，双方言辞激烈，最终决定报警。

　　板塘铺快警站调解室的驻站调解员与民警共同参与此事调解，调解过程中三方达成一致意见：尹女士在购买商品时，没有仔细聆听店员关于一口价的解释，也没有充分考虑以“以重换轻”的后果，自身存在一定疏忽；金店没有在售前详细说明一口价商品，给顾客造成一定的误解。最终双方商议决定：尹女士承担部分折旧费，将这只一口价手镯退给金店，同时在店内置换一款按照重量计费的黄金手镯。一场可能引发肢体冲突的消费纠纷就此成功化解。

　　“人民调解室”建到快警站，"枫桥经验"延伸到快警站，这是岳塘公安开创的矛盾多元化解新方法，是莲城快警便民、利民新方式，是一项创新基层社会治理的新举措。