今年5月

　　湘潭市被确定为全国市域社会治理现代化

　　第一期试点城市

　　湘潭上下正攥指成拳齐发力

　　积极投身到市域社会治理现代化的新实践中

　　努力打造市域社会治理现代化的“湘潭样板”

　　信访问题源于基层，解决的根本也在基层。近年来，韶山市坚持以村(社区)为主，创新发展新时代“枫桥经验”，充分发挥村级自治在信访工作中的重要作用，推广“村(社区)为主”工作机制，大量信访难题得到有效化解。

　　网格留心——纠纷调处抓早抓小

　　为更好地发现矛盾、调解纠纷，清溪镇火车站社区建立“大格长-小格长-格警-理事长-协理员-楼栋长”六级联动运行机制，全面推行网格化管理。火车站社区 “俏奶奶督导队”就是远近闻名的调解小分队，这些“俏奶奶”组成的督导员们 “常在小区走一走，常到楼道看一看，常进家庭听一听，看到陋习说一说，碰到纠纷劝一劝，遇到困难帮一帮”，仅2020年有效调解邻里纠纷和家庭矛盾120起，协调处理家庭暴力事件5起。

　　敲门上户——问题化解用心用情

　　“谢谢你们，处理结果我很满意。”韶阳村村民沈某在拿到房屋租金以后，高兴的给韶山乡打电话。为从源头减少矛盾，该乡大力推行“敲门上户”，村干部、乡驻村干部每天到网格入户走访，当面听取群众呼声，主动征求群众意见，对群众反馈的问题详细记载。通过把上访群众当家人，尊重上访群众，拉近干群关系，积极协调矛盾双方关系，用感情去融化积怨，用真心去化解矛盾，赢得了群众的支持。

　　制度约束——理性上访依法依规

　　银田镇银园村是信访“三无”村，为更好地引导村民依法依规理性上访，该村以落实村规民约为抓手，结合本村实际情况，将“不越级上访”“不缠访、闹访”等内容纳入村规民约，通过“红黑榜”曝光、村民监督团督导等方式强化执行，有效引导村民加强自我管理、提升规矩意识。同时，该村积极发挥红白理事会、道德评议会、村民议事会等自治组织的作用，通过“屋场会”等形式收集民情民意，做好隐患排查、纠纷调解、法制宣传、民生服务等工作，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，成功实现了全村“零上访”。

　　抓好信访工作，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，充分发挥村级党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过完善村级组治，进一步强化源头治理，让枫桥经验不断在基层生根、发芽。