湖南:矛盾不上交 治理我参与 平安我共享
文章来源:人民公安报、湖南公安 作者: 时间:2021-10-21 17:03:43湖南省公安机关在创建“枫桥式公安派出所”活动中,立足基层、服务群众,实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作目标,进一步夯实了公安基层基础工作,群众安全感满意度进一步提升。
化解矛盾法──尽早尽小化解于萌芽之时
“老贾调解”“梅子谈心”“老同志矛调联盟”等一批民间调解组织品牌效应不断集聚发散,全省已建成1.5万余支、31万余人的矛盾纠纷调解队伍
2015年8月,临湘市羊楼司镇,两个村民小组因山界问题闹得不可开交,双方村民手持刀棒对峙。羊楼司派出所民警及时赶到,制止了双方群众。事件暂时平息后,派出所3名民警一连两个星期扎进村里,挨家挨户做工作,真诚交流、以心换心,终于说服双方坐下来对话,一起实地查看地形地貌、现场勘界,最终确定了山界。
小矛盾关乎大和谐。为了做到矛盾纠纷发现在早、解决在小,实现“小事不出社区(村)、大事不出街道(乡镇)、矛盾不上交”,全省各地公安机关积极探索,发动和依靠群众参与矛盾化解和社会治理,新时代“枫桥经验”在三湘大地得到进一步发展。
李荣是衡南县云集镇的一名退休司法干部,也是云集派出所辖区响当当的“和事佬”,谁家兄弟不和、婆媳争吵,都会想到让老李来评评理。云集镇像李荣这样的老党员、老干部、老教师、老模范、老战士等“五老”调解员还有32名。
在“矛盾不上交、治理我参与、平安我共享”理念引领下,湖南各级公安机关大力推动、支持平安类社会调解组织建设,“老贾调解”“梅子谈心”“老同志矛调联盟”等一批民间调解组织品牌效应不断集聚发散,吸引了大批乡贤、志愿者充实到调解队伍中来。如今,全省1.5万余支、31万余人的矛盾纠纷调解队伍正在为促进“平安湖南”建设贡献力量。
群防群治法──社会平安大家共同守护
“云溪义巡”“渠江散步行动”及“林翼义务巡逻队”等极具本土特色的群防群治措施和力量,激发了基层社会治理的生机活力,筑牢了平安根基
“老人家,你平时出门散步时如果发现有异常情况,可以告知巡逻队员。”“您要是身子骨硬朗,欢迎加入志愿巡逻队,社区有人巡,小偷不拢边。”……
在岳阳市云溪派出所辖区,一句暖心的提醒、一个热情的邀请,把平安传递给居民。云溪派出所通过积极打造专业巡防+志愿巡防的“云溪义巡”警务共同体,定岗、定责、定人,将企事业单位内部“小安保”融入社会治安防控“大网格”,实现一警带一队、一队看一片,确保区域全覆盖无死角。
云溪派出所辖区是中心城区,治安隐患多、治理难度大,如何在有限的警力条件下做到平安不出事?他们在学习新时代“枫桥经验”中找到了群防群治的法宝。
在安化县渠江镇,每当夜幕降临,都会有民警和驻村辅警组织群众一起戴上红袖标开展“散步行动”。“渠江散步行动”“林翼义务巡逻队”……这些极具本土特色的群防群治措施和力量,在益阳市各乡镇应运而生,为打通农村警务“最后一公里”注入了新生力量。
在衡阳市衡山县,5支共80余人的“衡山群众”社区义务巡逻队,活跃在城乡的各个角落,他们中有快递员、环卫工人、骑友团队、街头小贩等,这些志愿力量渗透进基层社会治理的“毛细血管”,激发了基层社会治理的生机活力,筑牢了平安根基。
用心用情法──真心细心贴心为民服务
雷锋派出所“邻里110”、徐家井派出所“新五个一”,各地不断优化为民服务举措,深化“互联网+”公安政务服务改革,进一步增强了群众的幸福感、获得感
今年4月12日,益阳市赫山区泉交河派出所所长喻慧接到在外省务工的胡女士微信紧急求助,称其丢失了身份证,急需补办。了解情况后,喻慧把湖南公安服务在线注册二维码转发给胡女士,指导她按操作流程关注注册、申请补办身份证。7天后,胡女士收到了新的身份证。
“让数据多跑路、让群众少跑腿”“一站办理、一次办好”“争取一次也不跑”,湖南公安不断优化为民服务举措,深化“互联网+”公安政务服务改革,进一步增强了群众的幸福感、获得感。
在雷锋的故乡,长沙市高新区雷锋派出所打造“邻里110”服务型社区警务模式,开通“雷锋故里服务热线”和“雷锋派出所”微信公众号,创建“警企共建”“警校共建”微信群,推广“星城园丁”App,构建起辖区“5分钟办事圈”,让群众足不出户就能享受到公安机关的一站式服务。
永州市徐家井派出所从新时代“枫桥经验”中汲取营养,紧跟时代发展和群众利益导向,不断发掘新时代“民心工程”新内涵,在传承发扬一张联系卡、一本民情日记、一部热线电话、一个服务点、一堂法治课的“五个一”工作制度基础上,叫响一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水送情、一声问候热心、一心一意为民的“新五个一”工作口号,大力倡导出警迅速一点、勘查仔细一点、说话和气一点、回访及时一点、态度虚心一点的“五点工作法”,辖区群众的满意度不断提升。