时光荏苒，岁月奔流，2022已与我们挥手道别。这一年，湖南控告申诉检察部门以习近平法治思想为指导，用可见可触的方式让群众感受公平正义就在身边，留下许多令人难忘的检察记忆。

呼用心倾听民声所

群众信访，最怕石沉大海，失去回音。作为检民“连心桥”的湖南控告申诉检察部门，依托网上信访信息系统，持续规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，实现信访线上办理，回复情况全流程监控。通过短信回复+书面回复、回复本人+回复转交人和律师、办理结果邮寄送达+委托送达的“3+”回复模式，实现回复答复范围全覆盖。

怀化市辰溪县人民检察院干警接待来访群众

2022年，全省检察机关2.6万件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月办理情况答复率达100%，重复信访量较2021年同期下降了16.01%，信访群众对全省检察机关信访答复的满意度超过90%。

真诚为民排忧解难

2022年4月，雷某拨通了临武县人民检察院12309检察服务中心电话，对办案检察官表示感谢。就在此前一个月，雷某长期背负的“被告人”身份，在检察机关开展的信访积案清理工作中依法得以洗清，不但重新领到了养老金，还补发了之前被停发的部分。

“化解工作不能因循守旧，而是要不断探索改进方式方法，满足群众需求。”全省控告申诉检察部门针对群众的烦心事、揪心事、操心事，创新性采取“项目化管理”的方式开展化解工作，综合运用公开听证、司法救助、检察建议等举措，做到合理诉求解决到位、生活困难帮扶到位则，真正实现“案结事了人和”。

信访群众困难得到解决后向郴州市人民检察院赠送锦旗

2022年度，全省检察机关共计化解各类久访不息的信访积案164件。上级交办的重复信访案件，已全部化解，化解率100%。

扎实做好事心双解

为切实解决信访案件的法理、人情矛盾，湖南检察机关各级院领导以上率下，坚持“一把手”带头接访、办案，全力解决“老大难”问题。通过检察长接访，院领导包案，打通了信访工作程序空转、信访矛盾大量上行等长期困扰检察机关申诉办案的难点、堵点。省检察院先后发布2批典型案例，以“六包”（即包阅卷、包审查、包结案、包化解、包稳定）机制，引导全省检察机关信访工作“事心双解”。

湖南省人民检察院党组书记、检察长叶晓颖接待信访群众

2022年，全省检察机关院领导共计接访3692次，包案办理首次信访“三类案件”614件，实现了首次信访“三类”案件100%包案，95.74%的申诉人均对检察机关的办理结果表示满意。

真情救助济苦暖心

新晃县农村一名未成年少年，父亲被害身亡，祖父母年老多病，全靠母亲一人务农支撑，生活陷入困境。省检察院与怀化市、新晃县三级检察院联合行动，发放救助金3万元，协调相关部门拨付危房改造和教育补助金4万余元，还减免了学杂费，并帮助其母亲入职公益岗位。多元化救助，让少年摆脱了辍学危机，家庭生活回归正轨。

全省控告申诉检察部门始终坚持用心用情纾解当事人急难愁盼，扎实开展“司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴”和“关注困难妇女群体、加强专项司法救助”等多个专项活动，全国首创“检·爱计划”，在司法为民中释放检察温度，助力社会治理。

湖南省人民检察院第十检察部检察官开展未成年人司法救助工作

2022年，全省检察机关共计办理司法救助案件2407件，救助因案致贫、因案返贫等困难对象3186人，发放救助金2660.89万元，2个司法救助案件入选最高检全国司法救助典型案例，1个司法救助案件被写入湖南两会检察工作报告。

公开听证多元化解

全省控告申诉检察部门依托各级听证员库，充分发挥12309检察服务中心接访大厅的实体功能，开展公开听证、简易听证工作，以群众看得见、听得懂的方式释法说理，不仅保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，有效推动矛盾纠纷从源头得到实质性化解，还起到了很好的普法效果。

湖南省人民检察院第十检察部开展公开听证工作

2022年度，全省检察机关共计开展信访、申诉公开听证812件，超过3成案件由检察长主持听证。通过公开听证释法说理，超过76%的信访人当场表示息诉罢访。

平等保障各方权利

全省控告申诉检察部门聚焦经济社会发展大局，能动履职，开展涉非公经济案件立案监督，开辟涉非公经济信访、申诉案件绿色通道，既防止“办了案子、垮了企业”，又防止利用公权力插手经济纠纷，努力让法治成为最好的营商环境。湖南省院大力加强检律协作，开展了定期宣判类刑事案件保障律师执业权利工作情况专题调研，探索构建检律联席会议制度、联络员对接制度，长沙、湘潭等地区还专门出台了《保障律师执业权利实施办法》，积极推进构建法律职业共同体。

长沙市人民检察院党组书记、检察长余湘文走访非公经济企业

2022年度，全省检察机关共计办理涉非公经济信访、申诉案件499件，办理阻碍律师行使权利案件35件，召开检律协作会议27次，制定保障律师执业权益文件11份。

创新加强诉源治理

娄底涟源市人民检察院党组书记、检察长廖斌联系基层群众

洪江市人民检察院控告申诉部门办理某小区业委会申请立案监督案，发现久访不息的根本原因在于物业侵犯小区业主公共权益，业主维权求告无门。该院针对矛盾核心，主动督促公司与业主进行协商，为申请人挽回了经济损失，并协调双方自愿签署了《基站场地租赁意向协议》。对案件中暴露出的问题，向住建部门制发了检察建议书，建议设立物业公司从业准入制度，开展专项整治和法治宣传，确保人民群众的财产权益得到保护。

2022年，全省检察机关共会见各类控告申诉案件当事人6533人次，控告申诉检察部门向职能部门发出检察建议及纠正违法70余份次，均得到职能部门回复并落实到位。