春节期间，临湘市公安局人口与出入境管理大队迎来办证高峰，不管是人工办证窗口，还是自助办证机前全部都满负荷运转。为满足广大群众办证需求，临湘市公安局人口与出入境管理大队全体民辅警坚守为民初心，积极落实便民利民措施，以饱满的工作热情和良好的精神面貌，为群众提供优质、便捷、高效的服务。

提前谋划，科学应对

根据往年春节前后窗口办证高峰的特点，结合移民管理政策措施，人境大队提前对各项设备进行检查修整，科学调配各窗口警力，确保群众能够顺利办理证件，做到应对有序，忙而不乱，竭尽全力营造便捷畅通，和谐有序的办证环境。

加大宣传，提高效率

在办证大厅摆放办事指南等材料，LED显示屏上滚动播放相关政策，告知群众提前准备申请材料，做到“一次事一次办”；依托“互联网+政务服务平台”，积极推广湖南公安服务平台，实现网上自助办证，确保办理工作顺畅，提高平台的使用率。

优化环境，延长服务

为满足春节返乡节后继续外出群众继续办证用证的迫切需求，人境大队开展“送证上门”“延时服务”“错峰服务”等便民举措，在春节期间安排专人值班审理证件，为部分提前预约的群众办理和发放证件，开辟户政服务“绿色通道”，努力为群众提供高效便捷的服务。

春节高峰期间，人境大队坚决以实际行动践行“群众不办完，窗口不关门”的服务承诺，共计办理各项出入境业务申请1500余份，办理身份证件3500余张，办理户政业务400余项，平均每天接待群众现场和电话咨询1100余人次，确保群众高兴而来，满意而归。