近日，湖南省宁乡市人民法院在湖南省范围内首次引入“诉讼服务远程柜台”，当事人不用等到排队叫号，在自助机前就能完成简单的立案咨询。

通过“诉讼服务远程柜台”，诉讼当事人只需使用本人身份证一键呼叫，即可远程与客服端服务人员高清视频沟通、在线咨询或办理包括申请纠纷调解、申请立案、法律法规查询、诉讼风险评估、案例查询等相关诉讼程序。同时，“诉讼服务远程柜台”实现扫描功能，使用人无须手动录入信息，只需在柜台扫描相关纸质材料，便可自动抓取文字，为群众提供了极大便利。