市民通过手机下载湖南公安服务平台APP。(记者 陈旭东 摄)

　　湘潭在线5月13日讯(湘潭日报社全媒体记者 欧阳天)4月11日，湖南公安服务平台正式上线，引起市民的广泛关注。据统计，我市目前已有19万余名用户注册湖南公安服务平台，23万余名用户关注了平台。平台为湘潭市民提供了5万余人次的服务，市民使用它真切感受到了“掌上服务，指尖办事”的便利，纷纷感叹“幸福感满满”。

　　少跑腿甚至不跑腿

　　目前，通过湖南公安服务平台，身份证补换领、出入境证照再次签注、交通违法处罚、居住登记申报、护照遗失申请复函、车主及驾驶人联系方式变更等高频业务已实现“一次也不跑”。

　　王先生的驾驶证快到期了，要去换证，但他还有一个交通违法没有处理。他打开湖南公安服务平台，点击进入“交通违法缴费”，根据提示缴纳了罚款。足不出户，就办理好了车辆违法缴费，他成为平台“一次也不跑”的受益者。

　　跑一趟就能办成事，岳塘区岳塘街道的龙女士对公安服务平台的高效率赞不绝口。她滔滔不绝地说起了自己的体验。龙女士已婚多年，但由于平时工作繁忙，无暇到公安机关办理户口婚姻状况的变更，在户籍信息中她仍然是未婚。最近，她得知可以通过湖南公安服务平台办理后，立即下载安装了APP，在手机上完成申请程序，没想到第二天就接到了通知，让她带相关证件到岳塘派出所换领户口簿。

　　“我本来以为很麻烦，也不知道办理更改婚姻状况要提供哪些证件资料，后来按着APP的提示，没多久就提交了申请。”龙女士由衷地给这个平台点赞。

　　“湖南公安服务平台提供了办事指南查看、智能客服等服务，还有预约、预审等功能，每一项申办的业务，我们都要预审，如果用户提供的资料不能达到要求，我们会提醒用户进行补充修改。”岳塘公安分局户证大厅民警张可乐告诉记者，这些服务有效减少了群众往返奔波、排队等候之苦，确保了群众办事“最多跑一趟”。

　　最担心手机没电

　　“我可以用电子身份证办理入住手续吗?”5月初，邓女士走进某酒店办理入住，她咨询前台工作人员。

　　“可以，请您出示一下编码。”工作人员回答。

　　邓女士打开手机，启动湖南公安服务平台APP后，在电子身份证页面，选择“旅馆住宿登记”，系统自动生成随机码。随后，她将随机码出示给登记人员，短短一分多钟，就办理好了入住手续。

　　“使用电子身份证真的很方便，还不怕丢失。”邓女士来自郴州宜章，此行是来湘潭参加会议，自从湖南公安服务平台推出电子身份证服务以来，她就一直在使用，在酒店入住办理过程中非常方便。

　　据了解，省内所有已纳入旅馆行业管理的酒店、宾馆、旅馆、招待所，均可使用湖南公安服务平台的电子身份证办理入住登记。数据显示，已有4万余名平台用户在我市使用电子身份证入住酒店。

　　除了用于办理旅馆入住登记外，电子身份证还可以在建设银行办理部分金融业务。近日，张女士就使用它避免了一场损失。

　　张女士是岳塘区一名普通商户，因资金周转问题到中国建设银行岳塘支行申请办理贷款，没想到身份证消磁了，银行系统无法识别查验身份，导致无法打印客户流水，贷款自然无法办理。

　　补办身份证，时间少则一周，多则半个月，这意味着将错过解决资金周转问题的黄金时期。这时，中国建设银行工作人员向她推荐了“电子身份证”，仅仅只花了几分钟，她就办好了，当场解决了身份证查验的问题，顺利将贷款办了下来。

　　“以前最怕粗心忘记带身份证，现在就怕手机没有电。”“作为湖南人，越来越有幸福感了。”“为人民服务，真正做了一件大好事。”网友们纷纷在湖南公安服务平台上留言。

　　服务平台使用有讲究

　　据了解，湖南公安服务平台涉及户政、出入境、交警、治安、禁毒、网安、监管、督察、法制等10个警种部门，369项直接面向群众和企业的服务项目“打包上网”，实现全业务覆盖。市民可通过关注微信公众号、下载手机APP 或登录门户网站进行注册和身份认证，完成后就可通过该平台办理各类业务了。

　　市民在平台上进行一次实名实人认证后，就可获取自己的电子证照。电子证照包括电子身份证、电子驾驶证、电子护照、电子港澳通行证、电子台湾通行证、电子居住证等，成功绑定车辆信息后还可领取电子行驶证。电子身份证可在省内旅馆住宿登记、公安路面盘查、建设银行部分金融业务、机动车租赁维修等时候使用。警方透露，目前正在拓展网吧登记、临时乘机证明、购买火车票等功能。

　　虽然湖南公安服务平台为市民带来了许多便利，但警方提醒市民在使用时认真看清相关说明和提示，避免产生误会和误操作。

　　比如，电子驾驶证的使用，平台提示：适用范围在生成方式上仅限通过“湖南公安服务平台”生成的电子驾驶证，驾驶员仅限由湖南省公安交警部门核发机动车驾驶证件的人员，车辆仅限“湘”牌车辆，且交通违法行为发生地仅限在湖南省行政区域范围内;驾驶员在机动车驾驶证暂扣期间，不得使用电子驾驶证。