1月12日下午，笔者从湖南省郴州市桂阳县检察院控告申谢工作会议上了解到，2015年以来,该院进一步完善控告申诉、信访举报工作的相关规章制度及管理办法，把信访接待、登记、送阅、分流、审结、回复等各个流程全部录入信息管理系统，切实规范控告申诉、信访举报工作,取得了明显效果。

　　规范控告申诉、信访举报件的“进出口”。即坚持所有信访举报件一个口子进。对群众来信来访来电、网络举报、上级相关机关交办、有关部门移送、院领导个人或其他内设机构收到的控告申诉、信访举报件,统一归口由控申科登记、编号。未经控申科统一登记、编号的控告申诉、信访举报件,任何单位和个人不得直接办理。

　　规范控告申诉、信访举报件的办理流程。坚持重要控告申诉、信访举报件检察长批示制度。即控告申诉、信访举报件由承办人填报《控告申诉、信访举报要件审批单》,由控申科长提出办理方式和承办单位建议,经主管控告申诉的副检察长审阅后,送检察长审批。2015年来,该院控申科呈报《控告申诉、信访举报要件》13件,在规定的时间内均签批、移送、分流、交办完毕,办结率100%。

　　规范控告申诉、信访举报接待工作。该院建立健全《检察机关控告申诉、信访举报受理范围》、《检察机关控告申诉、信访举报不予受理范围》、《控告申诉、信访举报材料的规范写法》、《桂阳县人民检察院控告申诉、信访举报渠道》、《检察机关控告申诉、信访举报工作流程》等一系列规章制度,并在信访接待室显眼处公示,向来访者进行告知,方便群众进行控告申诉、信访举报。

　　规范控告申诉、信访举报受理平台。进一步完善和规范信、访、网、电“四位一体”控告申诉、信访举报平台,在确保来信、来访、来电等信访渠道畅通的同时,加强了网络举报平台建设,即:按照高检院要求统一安装的“12309网络举报系统”。并建立健全了“12309网络举报平台值班制度”,实行24小时值班制,确保网络举报畅通。

　　据统计,2015年来,该院共接收群众控告申诉、信访举报140件(次),比去年同期减少了16.5%；为相关职能部门查办案件提供信访举报线索10多条。(通讯员 蓝文盛)