浏阳市公共法律服务中心

　　2015年，浏阳市司法局帮助群众解答法律疑难问题3100余个。

　　红网长沙2月19日讯(通讯员 徐巧丽 杨青)“你好，我想要咨询一下，想打官司但是没钱请律师该怎么办?”2月18日，来自浏阳市关口街道的陈先生，一走进浏阳市公共法律服务中心，提出疑问后，马上就有工作人员将他引领到了法律援助窗口进行接待。

　　对法律一窍不通的陈先生原本很是忐忑，怕自己找不对人，办不成事，没想到在服务中心他的每一个疑问都有人解答，每一个要求都有相应的部门解决，让他不禁感叹：“这样的法律服务对老百姓来说，实在太贴心太方便了。”

　　陈先生所体验的公共法律服务，正是浏阳市司法局推动公共法律服务体系建设的成果。

　　老百姓获得“一站式”法律服务

　　2015年，省司法厅部署在全省建立覆盖城乡的公共法律服务体系，浏阳是试点之一。

　　浏阳市司法局认识到，公共法律服务体系建设将改变以往老百姓寻求法律服务难的问题，成为有效满足群众法治新需求的开放平台，于去年5月迅速启动了公共法律服务中心建设，仅用一个多月时间就建成投入使用。

　　新的中心接待服务大厅总面积达600平方米，一楼按照接待、咨询、受理、管理等职责，设置问询接待窗口、法律咨询窗口、法律服务志愿者窗口、法律援助窗口、公证服务窗口、投诉受理窗口等6大接待窗口。并整合人民调解、法治宣传、法律人才服务、12348热线、作风监督、中心安保等职能，设置领导值班平台、中心监控平台、法律人才服务平台、人民调解接待平台、法治宣传平台、12348专线平台(即网络指挥平台)等6大功能平台。

　　二楼则作为一楼功能延伸，设立人民调解、法律援助、公证办理、12348服务等4个办案区，具体承接一楼的案件办理。

　　这样的机构设置，让即使是不懂法律的老百姓只要走进大厅，就能“一站式”享受各项法律服务。同时，服务中心的接待能力也太太提升，2014年时仅接待2000多人次，2015年接待人次达到了1.7万。

　　一年办理757件法律援助案件

　　浏阳市司法局对公共法律服务体系的建设不仅是硬件上的整合提升，更是服务上的不断优化。

　　浏阳市司法局探索完善了建立了窗口平台业务工作分线落实、全市法律服务资源中心统一调配、重大事项局长办公会议决策等一系列制度，确保中心长效运转。

　　通过机制健全，中心运转协调性得到充分保障，司法行政各项服务效能也大大提升。中心组建了服务弱势群体的专业法律服务团，扩大法律援助受援面，法律服务方面依托窗口和热线提供日常接待，矛盾纠纷化解方面则建立了市、镇、村三级联动制度。

　　农民工许光海就是法律服务效能提升的受益者之一。许光海等28位农民工在2014年元月进入浏阳一家烟花制造有限公司工作，由于企业经营不善导致他们拿不到应有的报酬。市公共法律服务中心得知这一情况后，指派了4名法律援助律师承办该案，三个月时间就帮助农民工追回了近30万元工资。

　　“3个月就帮我们拿到拖欠了近两年的工资，而且还没有收我们一分钱。”许光海感激地送来了“人民好公仆”的锦旗。

　　2015年，通过高效服务，浏阳市司法局接受办理法律援助案件达757件，帮助群众解答法律疑难问题3100余个，全市各人民调解组织共调解各类矛盾纠纷5508件。

　　公共法律服务体系将覆盖城乡

　　浏阳公共法律服务体系的建设，除了为有法律服务需求的群众提供优质、便捷的法律服务，还面向全市积极弘扬法治文化。

　　浏阳市司法局开展了“法治文化进屋场”活动，并通过制作便民普法宣传窗，建立“法治浏阳网”，开通“浏阳司法”微信公众平台、上线手机APP移动端等方式，让最新法律知识和法治文化理念走进千家万户。

　　现在的浏阳，通过公共法律服务体系建设，正在实现群众“咨询有门，办事有路，心中有法”，建设成果得到了各级领导的好评，吸引了省改革办、兄弟司法局等40多家单位前来学习参观。

　　这些变化还仅仅只是开始。

　　浏阳已经确定实施公共法律服务体系“市、镇、村三步走”战略。第一步，加快建成浏阳市公共法律服务中心实体平台，已经顺利完成。接下来的第二步，将依托基层司法所，建立32个乡镇公共法律服务站，将市公共法律服务中心功能向乡镇延伸。第三部则是通过采取三个“一批”的措施，建成401个村(社区)法律服务店，确保公共法律服务在基层落地法律服务联系点。

　　通过这“三步走”战略，未来浏阳将逐步将法律服务体系覆盖城乡，老百姓将享受到最便捷、优质、高效的法律服务。