娄底新闻网讯(通讯员 王志强)春节期间，娄底市和新化县两级公安微博线上受理一起网友举报，及时联系到当事人进行妥善处置，并通过微博正面回应，当事人十分满意，从而成功将一起投诉转化了服务群众的亮点。

　　2月9日，大年初三，正值万家团圆走亲访友之际。9时17分，网民@鱼非_子 发微博举报在新化县白溪镇土地坳遭遇交通事故，被人索要1500元，并质疑此事是“碰瓷”敲诈。@湖南公安在线 值班员发现后立即开始在线联动，[email protected]��部门迅速报告市公安局指挥中心，并调度新化县公安局政工、交警和辖区派出所，要求查明事件真相，及时回应网友投诉。4小时后，值班民警 联系到@鱼非_子， 经调解，对方退回当时索要的1500元，@鱼非_子也主动承担了对方的医药费，这起应双方对交通事故处理意见不一而引发的事件得到妥善解决。当天下午6时，@鱼非_子 继续发微博，感谢新化公安交警和派出所民警在节日期间，下班后仍积极妥善处理此事。他评论：“这次回家，[email protected]��及时关注与协调交办解决此事，让我这些回乡的人儿倍感温暖。快速，认真，感谢家乡的人民警察。我在深圳向您致敬!”

　　此事在@湖南公安在线和@娄底公安微博发布后，得到了众多全国网络大V地转发与点赞，好评如潮。@公安部打四黑除四害点评：“网上、网下，警察蜀黍一直都在。各位战友辛苦了!”@政务新媒体学院点评：“即使是春节假期，政务微博依旧在岗位上，倾听、对话、服务![email protected]��个政务新媒体O2O经典案例。”该条微博也迅速在全国热播，阅读量达30.2万，刷新@湖南公安在线开通以来的新高，[email protected]�。