长沙晚报记者 胡益虎

　　成功调解近万起社会纠纷的谈判专家是个什么样子?近日记者在浏阳镇头镇司法所见到53岁的司法所长陶山麓，第一眼没有什么特别的，穿着司法所制服的他皮肤黝黑，一脸诚恳的笑容，和本地的乡民没有太多的差别。“我们所的工作量很大，最多的一次是一天同时开展7场纠纷调解，有5场是当场和解。”和解率高的秘诀在哪里?正在询问时，工作人员来信息，一个邻里伤害案件双方当事人正在派出所对峙，请陶所长过去调解。记者于是随他看到了一个调解现场。

　　主动请缨，乡长干起了调解员

　　两个老邻居因为砍伐一棵过界林木发生矛盾，造成一人受伤。派出所的一个会议室里，双方家属不肯让步。“一家人写不出两个姓，你们两家是邻居也是远亲，相信都不愿意闹到仇家地步。”陶山麓了解情况后先点破了双方的心思。接下来，他分别把双方带到隔壁的一间宿舍关上门。“你希望达成什么样的结果?底线是什么?”通过与双方单独约谈，老陶了解了各自的真实意图，和村干部一起商量解决方案，最终双方达成了初步的口头补偿协议。记者看了下时间，整个过程耗时半个多小时。“这是我自己琢磨出来的‘背靠背谈判法’。”老陶说。

　　陶山麓1979年10月参加工作。曾担任过副乡长、乡党委副书记、乡长等职务，现任浏阳市镇头镇司法所所长兼调委会主任。当组织安排他到镇头镇政府工作时，曾问他有啥要求，他说：“安排我去司法所干调解工作吧，这个岗位适合我!”

　　基层“和事佬”做出大事业

　　调解纠纷贵在及时，无论纠纷发生在白天还是黑夜，陶山麓总是随叫随到。他所调解的纠纷都是专业知识要求较高、处理起来棘手的问题，19年中仅医患纠纷就圆满调解120起，被聘为浏阳市医疗纠纷调处中心兼职调解专家。多年来，陶山麓为基层政府、企事业单位、个体户、普通群众四处奔走，先后到全国许多省份和县市区为当事人挽回损失1200余万元。

　　如今他已经历练成了“调解专家”，除了本镇的纠纷，附近几个乡镇，甚至株洲的法院和长沙几家知名医院的纠纷都邀请他去调解。他曾先后获得全国十佳人民调解员等荣誉60多项，被省政府记一等功二次，市政府记三等功6次，还被湖南司法警官职业学院和长沙市人民警察学校聘为客座教授。2013年被聘为湖南省和长沙市两级重大矛盾纠纷人民调解专家库专家，工作实践中创造的一些调解方法被上级命名为“山麓群众工作法”和“山麓十五技巧调解法”，并在全国、全省推介推广。

　　陶山麓家境并不富裕，妻子下岗10多年，他曾经坦言:“做一个普普通通的人民公仆，我选择了清贫和奉献，我无怨无悔。法理之内应有人情，情与法的融合才能使调解创造奇迹，当和事佬就是我最大的人生价值，我要朝这条路走下去。”