让群众办事“只进一扇门，只跑一次路”

　　蓝山政务服务三级联动效率高

　　湖南日报11月29日讯(记者 邹仪 通讯员 李勇 杨雄春 邓贻志)“新政务中心走进来宽敞，坐下来舒服，办起事来又好又快。”近日，蓝山县塔峰镇荷叶塘村成少兰老人在新政务中心办理医保业务，对新政务中心的环境和办事效率赞不绝口。

　　蓝山县以政务中心大楼建成为契机，建立“点单式一体化”三级联动政务服务模式，让群众办事更方便。去年，该县成功申报为全国基层政务公开标准化规范化试点县。

　　立足让群众办事“只进一扇门，只跑一次路”，蓝山县深入推进“放管服”改革。将政务公开与政务服务相结合，按照“村受理、乡审核、县审批”思路，打造县乡村三级联动政务服务模式。县政务中心设立政务服务实体办事大厅和网上办事大厅，整合政府网、12345热线、智慧蓝山APP等“两网一线四终端”，对就业创业、户籍管理等8大领域324项政务事项进行公开，设立175个服务窗口，提供集中式政务服务。乡镇设立便民服务中心，利用“互联网+政务服务”平台和24小时自助服务终端，实现政务服务事项线上线下同步受理，后台在线审核办理。村(社区)设立便民服务站，通过政务公开触摸屏和政务小广播进行政务公开，并由网格员和党员组成代办员队伍，开展“帮您办”服务。

　　“政务服务新模式效率高，服务果然不一样。”国庆节前夕，家住塔峰镇南门社区的肖建姮，在蓝山政务APP“帮您办”菜单上，为婆婆蒋梅提交了申请办理90岁高龄补贴事项，南门社区网格员黄锦在后台“抢单”后，很快上门联系收集材料，并代其到社区、镇民政所和县民政局等部门办理。

　　“注册参加‘帮您办’服务，每完成一件服务事项可获得1.5到2分的积分，群众满意还可增奖1分奖励分，每一个积分对应10元奖励资金。”黄锦高兴地说，8月下旬以来，他已办理4项服务事项，获得120元“帮您办”奖励。目前，蓝山县“帮您办”服务已办理服务事项69件次，群众满意率达100%。