规范假日旅游市场秩序

　　我省重拳整治“黑导游”

　　如遇旅游服务质量纠纷，请拨打全国旅游服务热线“12301”

　　湖南日报4月29日讯(记者 孟姣燕)“五一”小长假临近，为加强假日旅游市场监管和应急处置，维护消费者合法权益，全省文化旅游系统加强对景区、酒店、公共文化场所等人员密集场所安全检查，督促旅行社做好假日安全应急预案，切实整治“黑导游”。

　　据悉，全省文化和旅游系统制定并实施“黑导游”专项整治方案，4月份随机检查旅游团队60个、景区6家、导游60名，严厉打击违法违规行为，确保假日旅游安全文明有序。

　　省会长沙是全省游客的中转、集散地。长沙火车站周边以及阿波罗商业广场前坪多年来已自发形成了湖南散拼旅游市场的游客集散点。4月28日，长沙市旅游质监所开展联合检查行动，整治长沙火车站周边散拼旅游市场。当天共检查旅游团队27个、持证导游23人次，现场查处4名无证带团的张家界某旅行社的工作人员，对未佩戴导游身份标识、未开启全国导游之家APP应用软件执业和未携带电子行程单的9名导游人员现场责令改正。

　　省文化和旅游厅表示，将启动假日旅游工作机制，密切监督假日旅游中出现的各种问题；游客如遇旅游服务质量纠纷，请及时拨打全国旅游服务热线“12301”，合理合法维权。