在长沙市打击治理电信网络新型违法犯罪中心(以下简称：长沙市反电诈中心)有这样一群工作人员，全年无休的与电信诈骗分子斗智斗勇。近日，小编走进长沙市反电诈中心，用镜头记录下了他们一天的日常工作，看看他们如何帮助受骗事主保住钱袋子。

　　“您好，我是长沙市反电诈中心的民警，您刚才是不是接到一个冒充客服的电话。”

　　“对啊，怎么了?”

　　“提醒您一下，请不要相信他……”

　　“诈骗?你才是骗子。”

　　这是长沙市反电诈中心工作人员的“日常烦恼”。被事主怀疑甚至拉黑，对于在反电诈中心工作的他们来说，已经习以为常。

　　类似的对话场景每天都会在长沙市反电诈中心上演。为了成功地劝阻受骗事主，保住他们的钱袋子，反电诈中心工作人员每天都在与诈骗分子抢夺时间。

　　翟安，是长沙市反电诈中心预警劝阻团队的负责民警。2017年8月，翟安调到长沙市反电诈中心。现在，她和她的团队承担了整个长沙市电信网络诈骗的拦截、劝阻等工作。

　　每天一到单位，翟安会先检查一遍昨天预警的处置情况，然后接收当日的新预警。根据数据中的信息，她和同事联系事主，通过对话判断对方是否正在受到电信诈骗的侵害，再进行劝阻工作。

　　从早上9点到下午5点，再到第二天的早上9点，全天24小时的值守。翟安和同事们平均每天要处理300余条预警信息，平均每个预警需要3-4个电话才能解决。“如果事主被深度洗脑，我们还要通过很长一段时间劝说和疏导对方，慢慢地让他醒悟过来。”

　　对于电信网络诈骗，公安机关采取打防并举的措施。平日，翟安和同事会不间断地组织“反电诈进社区”“反电诈进校园”宣讲活动。如今，越来越多人提高了对电信网络诈骗的警惕性，使广大群众免受经济上的损失。虽然工作辛苦并经常被人误解，但翟安从不抱怨和懈怠，成功的劝阻总能带给她很大的成就感。

　　在过去的一年时间里，翟安最长的一次劝阻长达6个多小时。当时预警系统发现一位女性很可能正在遭遇电信诈骗，翟安反复给事主拨打电话却无法接通，同时打开公安系统的短信发送平台，连续发送了40多条长沙公安提醒的短信。最后通过多方努力，找到事主时，她已从10多个网贷平台上，借了共计30多万钱准备汇款，还好翟安和同事及时挽救，才帮事主保住了这笔钱。

　　“反电诈民警的工作压力不仅来自巨大的工作量，更多的是事主的不信任和不理解。”翟安说，经常在重拨和挂断中循环，有时被感谢，常常被怀疑，但总要去做的，是劝阻。

　　有时碰到事主的语气非常不友好，一句话没说，对方就破口大骂，听得翟安也生气，“他哪怕等我先说句话再骂也行啊”。面对这种情况，她会在办公室转上一圈，再给对方电话打过去。

　　“近年来，在长沙市反电诈中心所处理的警情中，目前比较突出的电信网络诈骗犯罪手段为，冒充公检法、冒充客服骗网购人、冒充老板骗会计……”翟安说，她经常会提醒身边人，在接到陌生可疑的电话时，一定先通过正规渠道咨询，任何情况都不要轻易的透露自己的银行卡信息，也不要下载对方发送的链接和软件。

　　如今，翟安的工作比之前更忙碌。“平时哪怕工作再忙，我都会乘休息时，练练瑜伽，这既是自己的兴趣，也是一种舒缓压力的方式。”翟安说，只有这样才能让她更好地投入工作。

　　长沙市反电诈中心的办公室里挂着很多事主送来的锦旗。在翟安看来，反电信诈骗是一个没有硝烟的战场。每一天，长沙市反电诈警察都在跟诈骗分子斗智斗勇，跟他们比耐心、比专业、比速度。

　　今年截至到目前，翟安已带领团队处置超10万条诈骗预警，帮助受骗群众挽回劝阻资金超1.6亿元。成绩的背后，正是长沙市反电诈警察的不懈努力和坚持。翟安希望真正地遏制电信网络诈骗，实现天下无诈的美好愿景。