2020年的春节遇上新型冠状病毒

　　这个疫情防控特殊的“战场”

　　注定110这一生命线岗位

　　将续写不一样的担当

　　她们，日夜守护110生命线

　　110台报警服务台11名接警员全是女性，最大的46岁，最小的21岁。她们，有的是经验丰富的老同志，有的是春节前刚刚上岗的新民警。她们主动请战、挺身而出、放弃休息、坚守岗位，全体人员在人们看不见的战场上贡献着“她”力量， 守护着万家安宁。

　　受到疫情影响，110报警服务台变得异常繁忙，群众因道路封控、出行困难引发的纠纷、咨询、求助，举报涉疫车辆、涉疫人员的电话铃声此起彼伏。110台专门制定了《关于新冠状病毒疫情防控110接处警工作流程》，进一步规范了警情分类、接处警流程、处置方式。每一名接警员丝毫不敢懈怠，分秒必争。学习防疫常识、掌握处置防疫警情规范，确保每一个警情指令都能快速、精准、高效处置。战“疫”以来，共接报 6000余个报警电话，接受疫情咨询1100余人次。

　　当好疫情防控的参谋助手的她

　　战“疫”打响以来，110台值班民警何小平抽调为分局疫情防控办公室成员，主要负责对信息分类处理，分析总结疫情防控情况，发现异常马上追踪了解详情，及时总结通报工作情况，为防控办的整体调度提供参考依据。

　　春节期间，她连续值班8天，年幼的女儿时时发来视频，在电话里哭着要妈妈，她的丈夫是芦淞公安分局的一名警察，也是日夜奋战在抗疫第一线。面对女儿的哭泣，何小平心里也有过内疚与不舍，但她觉得榜样是给女儿最好的礼物。

　　身怀六甲、坚守岗位的她

　　疫情特殊期间，周庭玉的女儿连续几天高烧不退，让周庭玉特别担忧。此时，在社区街道办事处工作的丈夫也奋战在抗疫的一线。婆婆说和她一起带孩子去医院，但她担心老人家抵抗力低被传染，于是自己挺着大肚子一个人带女儿往返医院。幸好女儿只是简单的感冒发烧，周庭玉长舒一口气。待女儿病情好转，她将女儿托付给婆婆后又回到了工作岗位。同事们担心她身体吃不消，劝她休息一下，她说看大家都在忙，希望自己能为姐妹们减轻点工作压力。

　　菜鸟上路、兢兢业业的她

　　刚到110台工作不到2个月就遇上这场“疫”战，刘蕾如履薄冰、兢兢业业。她深知小小的电话线，是疫情期间群众的咨询线、求助线，更是生命线。为了更快、更好地胜任角色，她第一时间精读理解各类疫情防控文件，收集、上报各类数据，一天到晚连轴转，不论是凌晨还是深夜，只要有工作，她都会立刻就位，毫不拖泥带水。她用高度的责任感、务实的工作，为全局战“疫”贡献力量，也在战“疫”中坚定前行。

　　精准服务疫情防控的她

　　黄涛是110接警台负责视频监控的辅警，战“疫”以来，视频巡查、湖北籍车辆通行查询工作量骤增。黄涛除了吃饭、上厕所，其余时间都是盯着屏幕看。实时调看各医院、主要道路及各个防疫监测点运行情况，确保视频监控不断线、视频储存功能正常。连续数小时看下来，双眼红肿，眼泪直流，但她也顾不得这么多，滴点眼药水，继续上阵。一个多月以来，黄涛为分局防疫办精准指挥调度新冠肺炎疫情防控工作提供了“技防”保障和信息化支撑。

　　用声音传递温情的她

　　70后钱红萍，在接警员这个岗位上一干就是13年，她是110台资深的“大姐”，也是公认的情绪安抚师。疫情期间，群众恐慌情绪蔓延，各类涉疫类举报、咨询电话爆满。面对焦急、恐慌的报警群众，钱红萍总是耐心解释，提醒其做好自身防护，让群众在疫情紧张的氛围中感受到温暖，缓解情绪。

　　用语言温暖心灵的她

　　90后接警员万珺，别看年纪小，她已在接警员这个岗位上干了8年，从最初的青涩走到现在的成熟，她把最美好的青春献给了这三尺接警台。疫情期间，面对此起彼伏的报警电话，她在敏锐洞察、判断甄别警情的同时，还像一位知心小姐姐用柔风细雨般的话语稳定电话彼端的慌乱心神，用涓涓如流的关切劝慰报警人做好居家隔离，戴好口罩，给焦急的群众煲上一份“安心、放心”的心灵鸡汤。

　　抗击疫情，我不缺席

　　是她们最大的动力

　　坚守有我，战斗有我

　　是她们真实的写照

　　齐心协力，战“疫”胜利

　　是她们共同的期待