近日，湘潭市公安局便民服务中心人口与出入境民警收到一条微信，内容是：我的哥哥并没有走远，是家乡的人民警察帮助我们完成心愿，让他的生命更有意义。

6月20日，湘潭市公安局便民服务中心人口与出入境窗口接到一个来自广州的求助电话，需要湘潭公安提供一份亲属关系证明用于进行器官捐献。经了解，求助人杨某敏一家原是湘潭县龙口乡居民，父亲过世较早，因搬迁等原因，她和母亲及兄长杨某威的户口先后迁至了湖北省罗田县、湖南省醴陵市和株洲市荷塘区。因杨某威现在病危在广州某医院的重症监护室，家属有意进行器官捐献。但捐献器官需要提供与捐献者相互间的亲属关系证明。

了解到这一家人的情况后，湘潭市公安局人口与出入境管理支队支队长刘勇表示，核实对方的身份信息及事情真相后，尽快开辟绿色通道，为杨某敏一家出具相关证明。

该支队一大队大队长卢卫国立即着手调查核实。然而，因户籍迁移跨度时间久远，导致人口管理信息系统无法查到母子(女)3人的同户信息。卢卫国将核实方向转向杨某敏原户口所在的湘潭县。可这一操作又因杨某敏母亲及兄长杨某威的身份证号码、姓名出现不同程度的错误，导致无法查询到相应结果。

卢卫国再次转变思路，从杨某敏的户籍信息着手，循线追踪。他马上与湘潭县公安局出人境大队副大队长李蓉晖取得联系。李蓉晖通过查找湘潭县人口管理信息原始系统，终于确认了杨某敏一家的亲属关系。