新化金凤司法所工作人员（左）帮何某某上传资料。

“感谢你们的帮助，我们才能要回这么多钱，不然今年家里的生活和几个娃的读书开支可怎么办呀！”8月6日，娄底市新化县金凤乡魏家村何某某带其侄女戴某来到金凤司法所处理最后一笔打赏金额退款时感慨道。

今年7月中旬，何某某查看微信时发现在自己在没有任何消费的情况下微信余额忽然少了11000多元，逐个问询后，其上小学三年级的侄女戴某承认是自己用何某某的手机充值打赏网络平台上的主播花掉的，何某某知道后又生气又着急，四处求助无果后，来到司法所寻求帮助。

金凤司法所接到求助后，立即根据何某某提供的资料，与微信客服联系，协助查询流水后得知孩子共在四个网络平台上打赏主播，金额共计11000余元。由于打赏行为涉及多个网络平台，导致追款难度大，耗时长。但司法所工作人员不惧困难，多次与各网络平台的客服耐心沟通，讲道理，说困难，摆法律，并按申诉要求上传相关身份证明、关系证明、充值凭证、未成年人消费凭证、情况说明等。最终在全体工作人员近一月的共同努力下，追回款项8000余元，其中3000余元则由于何某某没有尽到妥善保管手机和微信付款密码的义务，存在一定过错而无法追回。何某某表示理解并认可感谢司法所全体工作人员。