8月8日22时许，郴州北湖区石盖塘派出所民警接到热心群众报警，有一名老太太在石盖塘街道万寿桥村附近徘徊了10余小时，找不到回家的路。

接警后，民警迅速出警赶到现场找到老太太，此时的老太太看上去体力不支、又饥又渴，神志不清、讲话也语无伦次，看起来十分疲惫，为确保其安全，民警立即将该老人带回派出所，为其买来食物和水。

待老太太吃好后，民警仔细询问老太太相关身份信息。可老太太都记不清楚了，只是不停地嚷嚷“女儿、女儿”。民警只好一方面联系情报中心寻求帮助，一方面耐心与老太太沟通，最终从对方含糊不清的表达中问出她的姓名，民警马上通过公安平台查询到老太太是苏仙区良田邓家湾人。

随后，民警立即与良田派出所联系，通过村干部辗转联系到其女儿。原来老太太上午就走失了，沟通中，老太太的女儿表示因家住宜章，无法及时赶到郴州来接母亲。民警当即决定开车将老太太送过去。

8日夜23时许，民警看到老太太情绪稳定，面色转好，开始驱车送她回家。由于老太太家住在山上，无法准确描述出具体位置，民警提示其女儿发送微信定位，通过导航，最终将老人平安送回。此时已是8月9日凌晨2时。