12月12日，初冬的早晨。太阳爬上山头，金色的阳光穿过枝头缝隙，照进古丈县政务服务中心，为前来办事的群众披上了一层温暖。他们一边排队，一边讨论，仔细一听，原来是在讨论古丈县政务服务中心的无障碍环境建设。

“专门为残疾人设置了专用停车位、无障碍通道，还有专用座位，服务真到位。”

“还有一些特殊人群优先的指引标识，为不方便的人提供了便利。”

……

这些变化从何而来？还得从一次走访说起。当时，古丈县检察院检察官在实地走访时发现，县政务服务中心未设置便于残疾人等特殊人群服务的等候专座、文字指引等问题。针对这一公益诉讼线索，该院于11月22日进行立案调查。

据了解，古丈县现有持证残疾人6800余人，政务服务中心作为该县重点大型公共服务场所，残疾人等特殊人群来往密度较大。但由于未设置无障碍设施，给特殊人群办理事务带来不便。据此，该院向县残疾人联合会发出检察建议，建议其健全规范服务和管理工作，督促相关职能部门在县政务服务中心设置便于残疾人的办事的无障碍设施，做好政务服务中心无障碍环境建设工作。

收到检察建议后，县残联高度重视，协调政务服务中心进行会商研究，迅速推动无障碍环境建设。经过10天的建设后，12月3日，残疾人专用停车位、无障碍通道、特殊人群专用座位、轮椅及特殊人群优先的文字指引标识等设施在政务服务中心配备完成，并投入使用。

“无障碍环境建设畅通的不仅是特殊人群服务通道，更是特殊人群平等参与生活的社会通道。所以，我们还要继续深入探索，充分发挥公益诉讼职能助推无障碍环境建设。”该院第二检察部相关负责人表示。

该院在湘西州检察院的统一部署下，积极推进无障碍环境建设公益诉讼工作，对广场、汽车站、公交站及机关服务场所进行实地排查，针对发现的问题立案10件，向相关职能部门发放检察建议10份，主动协调各部门形成合力，进一步补齐无障碍环境建设的短板，为特殊群体办实事解难题，切实维护特殊群体的合法利益。