40面锦旗背后是沉甸甸的信任——记长沙铁路公安处乘警支队刑警大队侦查员、四级警长黄灿
文章来源:法制周报·新湖南客户端 作者:余毓华、宋立里 时间:2022-01-06 15:51:43找回失物后,丁女士为黄灿送上锦旗。
“90后”的黄灿是一名共产党员,入警9年,现任长沙铁路公安处乘警支队刑警大队侦查员。每天,他在岗时听到过最多的话就是“警察同志,我的钱包被偷了”“我的行李箱不见了”“我的手机落列车上了,能不能帮我找回来”……
2021年,黄灿接到的报警求助就有300多起。他会耐心服务好每一位旅客,把人民公安为人民的初心镌刻在自己心间,也留在了群众的眼里。
“不要担心,肯定会帮你找回来”
2021年11月9日,黄灿接到了一通带着哭腔的求助电话,丁女士情绪激动,说本来去广州做生意,下车时将手机遗忘在了高铁前座的网兜里,自己还带着半岁的孩子,丢了手机没有现金也没有健康码,十分着急。
黄灿仔细询问详细情况后,发现如果按照正常流程调取列车录像,时间上肯定来不及。他在查询丁女士所乘列车的运行时刻表后,根据经验判断手机肯定还在车上,取回应该还来得及。他马上和丁女士沟通,稳定她的情绪:“不要急,肯定会给你找回来的,现在各地凭身份证也可以亮‘健康码’,你先去办该做的事吧。”丁女士听完这席话,终于安定下来。
1个小时后,黄灿向丁女士反馈了好消息:手机被后上车的乘客发现,在询问周边旅客没有发现失主后,将手机交给了列车乘务员。丁女士听后还有点不敢相信,她已经作好找不回来的心理准备了,手机失而复得,她的感激之情溢于言表。
取回手机之时,丁女士连着对黄灿说了好多句“谢谢”。
“群众找警察,就不能辜负这份信任”
2021年7月21日,正值长沙的三伏天,黄灿在回库检修的列车中穿梭,没开空调的车厢像蒸笼一样闷热。这时,他接到求助电话:一位大学教授下车时将一块移动硬盘遗失在车厢内,硬盘存储着他大半生的科研资料,且没有备份,请求民警帮忙。
偌大的车厢里寻找一个小小的硬盘并不是件容易事,经验丰富的黄灿本能想到,一般旅客并不容易发现硬盘,所以顺走的可能性很小,硬盘极有可能还在车厢内或被保洁人员找到。在教授所乘坐的车厢逐个座位和地面查找后,黄灿终于在一个座位后的网兜内找到了硬盘。他马上打电话联系失主,教授激动地告诉黄灿:“那个硬盘如果丢了,十几年的科研心血都白费了,幸好被你找回来了,真不知道该怎么感谢你。”
黄灿意识到这块小小硬盘的分量,顾不上满头大汗,迅速前往车站将硬盘还给了教授。次日,教授带着锦旗向黄灿道谢。
“群众找我,就证明相信警察。不能辜负这份信任,不论丢失的物品价值多少,我都会尽心尽力寻找。”黄灿告诉记者。
据了解,2021年黄灿为旅客找回行李200余件,挽回经济损失达110余万元,收到了40多面锦旗。他凭着对党的无限忠诚,对群众的无比热爱,对公安事业的执着追求,始终把群众的困难放在第一位,用实际行动诠释着为人民服务的宗旨。
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