在益阳市开展的社会面治安问题大整治“百日攻坚”行动中，益阳市公安局朝阳分局把以人民为中心的发展思想融入公安主业，不断深化“我为群众办实事”实践活动，打通警务工作与群众需求、公安业务与社区治理的“微循环”，用心用情解民忧，用力用智护民安。

畅通警务+民意，解决群众“操心事”

朝阳公安分局发扬新时代“枫桥经验”，深入群众、发动群众、依靠群众，持续优服务、强基础、筑防线，做人民群众的贴心人。

深入群众心间。围绕网上网下群众诉求，变被动“接访”为上门“走访”，组织全局民警开展“五进”活动，广泛听取群众意见。活动开展以来，全局民警共走访企业300余家，为企业办理用工筛查、法制科普、安全防范等方面的实事145件。

倾听群众呼声。根据群众反映的益阳高新区社区数量增加后，部分社区因警力不足导致群众办事不便的问题，内部挖潜盘活警力资源，鼓励改任非领导职务的正科级主任科员民警下社区，社区警务实现“警情就近处、纠纷就近调、服务就近办”。

凝聚群众力量。持续开展“枫桥式公安派出所”创建活动，警民联手，增建义务巡逻队和民间调解组织，使矛盾纠纷的排查化解落到实处。所有行政村(社区)成立治保会，机关和企事业单位设立内保机构，由网格员和村委会对矛盾纠纷进行调处，力争“小事不出网，大事不出村”，提升群众自治能力，优化社会治安秩序。

畅通管理+服务，解决群众“烦心事”

朝阳公安分局紧贴“互联网+”发展趋势，深化“放管服”改革，为人民群众提供高质量公安政务服务。

流程审批做“减法”。对印章、旅店业、危化品管理及特种行业审批许可证分类制作申报材料告知书及示范样本，最大限度缩短企业开办及开工时间。全面开启针对老年人、退伍军人及其他紧急情况需要办理相关证件的“绿色通道”，实现“通道”内当天来、当天审、当天办。

就近服务做“加法”。以社区警务室、社区办事大厅为依托，延伸便民利民触角，大力推广湖南公安服务平台，指导群众通过网络提交资料，实现一般性证件“指尖办”。充分利用新开发的派出所警务平台，实现无犯罪记录一键查询，提升无犯罪记录证明开具效率。

信息服务做“乘法”。推出社区“指尖微警务”微信群，以警务室为单位建立单位、场所管理群和“便民利民”微信群，将辖区单位或场所负责人、社区干部、网格员、物业经理、保安、门卫、楼栋长、平安志愿者等纳入群，公开户政、报警求助、安防宣传、法律咨询、消防管理、接受预约、预警信息等，实现贴心“微服务”。

畅通防范+宣传，解决群众“揪心事”

朝阳公安分局将宣传防范重点向当前最突出、群众损失最大的电信网络诈骗倾斜，点面结合、多措并举开展反电诈宣传。

多措并举扩大覆盖面。每周梳理电信网络诈骗警情，编发通报加提示在分局微信公众号发布，发动民警及家属、社区工作人员广泛推送，强化宣传效果。2021年以来，已编发通报和提醒41期。此外，民警还将警情通报张贴到发案地物业小区的通知栏、电梯等区域，以群众身边的案例来提高群众的防范意识。

上门宣讲化解风险源。全面落实发案社区必提醒、发案单位必提醒、重点领域必提醒“三必措施”和“一户一告知”工作，派出所辖区内每发生一起电信网络诈骗警情，必须在3日内完成“3个100%”的工作要求，即分别是在发案地周边上门走访100户，在发案地周边发动至少100名居民扫码下载国家反诈中心APP，上门入户发放至少100份反诈宣传资料，确保“宣传一户、巩固一户”。

统筹推进找准发力点。结合辖区治安特点，哪里人多去哪里宣传，谁容易上当就向谁宣传。安排警力维护新冠疫苗接种点秩序的同时，重点在留观时间，向群众开展面对面防范宣传和指导安装反诈APP，接受宣传的群众累计上万人。该分局刑侦大队创新工作举措，在快递包裹上粘贴50万张宣传卡片，反诈知识随着快递包裹传送到千家万户。