在交通事故现场走访群众。

查看报案群众车辆受损情况。

在公安交通管理服务一线，有一群交通警察，叫交通事故处理民警，哪里有交通事故发生，哪里就有他们的身影，追踪肇事者，走访受害者，细心开导安抚，缓解矛盾的冲突……

专业认真是他们的代名词，24小时不打烊是他们的工作常态。今年春运期间，记者来到常德市公安局交通警察支队直属二大队事故处理中队，零距离体验交通事故处理民警的一天。

镜头一：

早出晚归站好每一班岗

1月19日，梅警官值正班，从凌晨5时开始上班到次日的凌晨5时下班，休息几个小时后，继续上正常班。为让处理交通事故效率最大化，中队将有限的警力编为正副班勤务模式，24小时循环值班备勤，不漏掉每一起突发交通事故。

在中队长黄勇的安排下，记者跟随梅警官一起值班。梅警官名叫梅文杰，是直属二大队事故处理中队的副中队长，32岁、1.78米的瘦高个，在事故处理一线工作了8年多，勘查处理各类交通事故4000余起，直接或间接侦破交通事故逃逸案80余起。全省交通事故比武第一名、公安三等功等荣誉都是他工作成果的证明。

当日凌晨5时，梅文杰已准时到岗，整理警务装备、检查出警车辆。8时04分，一阵清脆的电话铃声响起，他接到了当天的第1起警情，在常德大道和常罗路交汇路口，两辆小车相撞，需要民警处理，他立即出警，赶赴现场勘查、了解情况，根据实际情况，引导双方进行了快处快赔处理。

镜头二：

耐心处理交通事故

11时30分，接市民报警，在光荣路文化巷，一辆停放的小车被一辆倒车出库的黑色越野车刮蹭到前保险杠受损，黑色车肇事逃逸。12时18分，稻香路富华东郡十字路口，两小车发生追尾事故。中午，警情也密集起来，接警、出警、勘查、记录、问询、解释，梅文杰忙了两个多小时，及时、妥善处置了6起简易交通事故。

14时至16时，先后有3位群众来事故中队报警备案，梅文杰和辅警丁铁耐心接待群众，认真登记备案。后通过侦查，找到3起交通事故肇事嫌疑人，电话通知他们到大队接受处理，双方当事人在梅文杰的调解下，依法接受了处罚或者获得了赔偿。

16时08分，在三闾路芷兰嘉树学校门口，一辆的士与一辆白色小车相撞，两位车主就交通事故责任和赔偿问题意见不一致。接警后，梅文杰和同事赶到现场，摆放锥筒，勘查现场，拍照留证，并根据现场情况，向当事人讲解交通安全通行规则，妥善解决冲突，约定次日下午到事故处理中队进一步处理。随后，安排车主将小车移离现场，恢复道路畅通。

“在日常工作中，我们遇到最多的就是这种刮擦、碰撞、追尾事故，事情虽小，却是群众的大事，马虎不得。”梅文杰告诉记者。

镜头三：

到医院看望受伤老人

16时50分，报警电话再次响起，在芦荻山乡张家堰村路段，一位80岁的大爷从菜地浇完菜回家。横过马路时，被一辆急驶而来的电动车撞倒受伤。

警情就是命令，梅文杰和同事火速赶往现场，事发路段为城乡结合部，道路不宽，两边都是村民自建住房，加上是晚高峰期时段，行人、车流很多。梅文杰和同事到达后，“120”急救车也刚好到达，梅文杰和医护人员、村民一起，将受伤老人小心抬上救护车，然后勘查现场、固定现场证据、找到肇事电动车车主，和车主一起将受损的电动车撤离事故现场。经初步调查，事故起因是电动车主未注意安全行驶，且车速过快，案件将进一步跟进处理。受理完该起事故，已是晚餐时间，但城区还有3起事故等着梅文杰和同事前去处理，他们今天又只能错过饭点了。

夜幕降临，20时15分，梅文杰不放心，和同事一起又前往常德市第一人民医院，看望上述事故中受伤的彭大爷，了解他的伤势情况，表示会尽快结案处理好事故。

当天，梅文杰共接处警交通事故27起。次日凌晨5时下班时，他说：“这一班算比较顺利，辖区无较大交通事故和逃逸事故发生，交通安全形势总体平安稳定，我们可以安心休息一下了。”次日上午10时，短暂的休息后，梅文杰又来到大队，办理上一班未结清的案件，预约交通事故当事人，查看前一天案件的视频监控……

这就是一名基层交通事故处理民警，春节期间原生态的24小时值班全貌，看似单调、琐碎，却处处透着忙碌和细心，他们将青春奉献在平凡岗位上，将对党忠诚、服务人民、执法公正的承诺留在了群众心中。