屋外雨雪交加，屋内炉火正旺。2月7日，大年初七，湘潭县乌石镇锦绣村村民贺贵金家中，贺氏兄弟及家人围坐聊天，有说有笑，格外温暖。

过去，虽然两家只隔着一道坡，但贺氏兄弟曾长期处于心生嫌隙、互不走动的尴尬状态。为了减少泥土下滑，2021年4月，住在坡下的哥哥贺贵金自主修建了一道护坡，不想在施工过程中影响了地坪结构，引发弟弟贺运华家房屋开裂，兄弟俩因此陷入纠纷。

为深入落实“我为群众办实事”，乌石镇“流动调解室”成立之初，得知贺家兄弟情况后，镇综治办联合国土、规建、司法等部门主动出击，先后4次上门调解，多次会商解决之策。最终，贺贵金出资重新科学加固坡道，既护住了两家安全，又修复了兄弟间的亲密关系。

打破以往固定调解室模式，乌石镇“流动调解室”自成立以来，实行镇、村、组三级联动，不断发展壮大以党员、组长、乡贤等为主体的矛盾纠纷义务排查员队伍，先采取进门入户听取“家长里短”的方式搜集线索，再由综治部门带队，将调解室搬到村部、企业、田间地头、群众家里，推出矛盾纠纷源头化解、依法化解、多元化解“组合拳”，努力把纠纷解决在现场、矛盾消灭在萌芽状态，让群众实地体会到“调解员在群众身边，调解室在家门口”。

乌石镇司法所与村干部和刘信家属沟通

2021年5月，乌石村脱贫户刘信在浏阳市澄潭江镇做木工，不慎从脚手架上摔落，后脑严重受伤。乌石镇司法所了解到情况后，积极与村干部和刘信家属沟通，3次前往浏阳与当地综治部门衔接，调查事情经过、联系事故责任方。虽然刘信最终因伤势过重、抢救无效，被诊断为脑死亡，但经“流动调解室”协调，其家属获得了合理赔偿，并在镇村干部、湘潭市红十字会的见证下办理了器官捐赠手续，为6名患者慷慨捐献了心脏、肾脏、肝脏等器官，以特殊方式延续了生命。

与云峰锰业负责人座谈调解

2015年，云峰村并入景泉村，原云峰村因修路欠下村民的20多万元借款或工程款没有着落。云峰锰业曾吸纳大量村民就业，2017年停产后拖欠村民工资、借款达到30多万元。两起都是多年未解的上访事件，乌石镇“流动调解室”为民作主、不避难题，一方面动员景泉村担当作为，通过发展壮大村级集体经济等多种渠道增加收入，另一方面指导云峰锰业老板盘活库存，将1000吨矿石出售变现。去年7月，云峰锰业将全部欠款还清，景泉村也赶在12月底先期偿还了10万元债务。陈年旧案得到化解，村干部和村民都过了个好年。

“哪里有纠纷，就‘流动’到哪里！我们将调解室搬到田间地头，辐射镇内外，现场说法讲理、定分止争，就地调解、就地办结，这样的调解方式群众更容易接受。”乌石镇社会治安和应急管理办主任夏天介绍，不到1年，“流动调解室”已受理案件87起，成功调解84起，调解成功率达96%，既保障了村民群众的切身权益，又筑牢了维护基层社会稳定的第一道防线。

群众“吹哨”，调解“报到”。新年第一个工作日，乌石镇“流动调解室”就开门迎客，义务排查员纷纷主动上门倾听，争取在新的一年把更多矛盾纠纷化解在现场，让群众在家门口享受到更加暖心、高效的调解服务。