“你好！我有案子要申请仲裁。”

“小方吗？我要提出仲裁反请求啊，案子还需再次开庭！”

近日，记者走进岳阳仲裁委员会秘书处接待大厅，访客络绎不绝，工作电话铃声不断。

公平正义是司法的灵魂和生命。岳阳市委副书记、代市长，岳阳仲裁委员会主任李挚说，要确保每一起案件的裁决公平正义，切实增强发展仲裁事业的使命感，着力提高仲裁法律服务的满意度。

据统计，自2020年以来，岳阳仲裁委员会秘书处共受理仲裁案件近500宗，涉案标的额逾6亿元。

初心不渝

公正办案恪守底线

“公正裁决，感恩有你！”3月11日，秘书处收到一条当事人发来的短信。寥寥数字，饱含对秘书处工作的肯定。

每一宗案件，都关系当事人的切身利益。仲裁“一裁终局”的特殊性，使得秘书处不断绷紧自我监督这根弦。一方面严把队伍建设关，不断加强对仲裁员的监督与约束；另一方面严格遵循程序，保障案件审理过程中给予各方当事人平等的待遇、尊重与机会。

为保障仲裁委员会的监督权与仲裁庭的独立裁决权相互制衡，秘书处针对重大复杂疑难案件，制定了专家咨询制度。

今年一季度，某有限公司与某管理中心租赁合同纠纷案，因案情和法律关系复杂，时间跨度长，仲裁庭意见未能达成一致。

为妥善化解纠纷，3月上旬，秘书处积极与市司法局公服科、机关纪委会商，决定为该案启动专家咨询讨论会。即在现有仲裁员名册中抽取法、检、公、高校专家、行政机关、律师行业等行业仲裁员组成专家团队，对该案进行专项研讨，更好地维护当事双方合法权益。

科技助力

仲裁也能网上庭审

由于仲裁充分体现当事人的意思自治,不仅没有地域限制，仲裁中的诸多具体程序均由当事人协商确定与选择。与诉讼相比,仲裁程序更加灵活，从而保证了时间上的快捷。

“这桩案子是压在我心头的巨石。结案之前，我都无心其他工作，可囿于疫情，我也只能等。”深圳市罗湖区人刘某在电话中向仲裁秘书小毛吐露心中的无奈。

刘某与长沙某公司因不良资产处置合伙置业资产包问题产生纠纷，故向岳阳仲裁委员会提出仲裁申请，而后该当事人因疫情便被困在了深圳。

考虑到当事人的难处，秘书处工作人员多次与其进行线上沟通对接，两次为其申请延期开庭，最终顺利让刘某放下了心中的大石头。

2022年初，秘书处对国内知名的6家网络仲裁服务提供商进行了甄选，又邀请专家对全体工作人员进行线上仲裁技术培训，推出“智慧仲裁”，开展网上庭审。

科技为仲裁插上翅膀，更为当事人降低时间及人力成本。

比学赶超

勤学不怠筑牢根基

为锻造一支本领过硬、训练有素的司法行政队伍，岳阳市司法局大力推崇“以学促干、以学笃行”，积极打造学习型机关，倡导年轻干部参加国家司法考试，并持续深入开展“每日一文、半月一课、每月一书”活动，多频次组织业务研讨。

在浓厚的学习氛围下，秘书处工作人员个个劲头十足，以时不我待的紧迫感善学。

在“半月一课”活动中，岳阳仲裁委员会派出工作人员以仲裁法、仲裁业务为主题，依托多个具体案例，将仲裁的依据、仲裁程序、裁决执行等内容融入其中，为司法局机关全体干部讲授一堂生动详实的课。

4月下旬，在市司法局举行的以案普法微宣讲竞赛活动中，秘书处工作人员通过复赛、决赛的激烈角逐，荣获3等奖。

一宗宗案件的有效裁决，一张张当事人满意的笑脸，是岳阳仲裁委员会秘书处严谨办案、公正办案的直观体现。

相关负责人表示，正是对公平底线的坚守，对方式方法的创新，以及在发展后劲上的挖掘和培育，岳阳仲裁委员会秘书处才有了勃勃生机，“今后将在促进清朗、公平的法治化营商环境建设中持续加速，为岳阳的经济社会发展贡献仲裁力量”。