今年以来，桑植县公安局人口与出入境管理大队厚植人民情怀，立足“为民”二字，创先争优、开拓进取，着力打造服务新品牌、推行服务新举措——“彭彬服务法”，上门为特殊群体、行动不便老人以及在校学生办证达2740人次，足迹遍布桑植县23个乡镇，只为打通服务群众最后一公里。

“彭彬服务法”的由来

公安机关的宗旨就是全心全意为人民服务。为人民服务就要面对群众，要从群众中来再回到群众中去，要把服务送到群众手中，要把服务落在田间地头。自2021年起，新组建的人口与出入境管理大队班子，形成一致意见，成立以副大队长彭彬为队长的服务小分队，专门开展送证上门服务，为特殊人群办理身份证件。2021年共为1370人上门办理了身份证，逐步形成了成熟的上门办证、送证上门服务机制，正是2021年的上门服务理念，让人境大队服务群众的“彭彬服务法”初具雏形，也更加坚定了人境大队持续推进服务的决心。

打造升级版服务法

2022年持续的疫情对服务工作提出了更高的要求。3月，人境大队根据学生中考的特点，研判到学生办证的高峰期即将到来，根据疫情防控的需要，为防止人员在办证大厅聚集，人境大队决定深化服务举措，进一步提升“彭彬服务法”内涵，开展服务前移，改变工作方式，打破固有模式，放弃朝九晚五，由“走进来”改为“走出去”，打造升级版“彭彬服务法”。经大队主动协调，取得县教育部门的支持后，从3月16日开始上门给全县各学校初二、初三的在校未办身份证学生办理身份证，期间共为全县30所学校2602名学生办证了身份证，足不出校，实现身份证在校办理。

服务法的特殊内涵

在实施“彭彬服务法”的工作中，大队民警发现个别人“失踪了”，经过核查，这些人是一些有精神智障等特殊人员，为使这部分群众能及时领取身份证，保障当事人权益，将“彭彬服务法”工作机制提质升级，人境大队主动联系精神病医院，上门给10名精神病患者办理了身份证。主动开展上门服务，让100余人足不出户，拿到身份证，真正做到了不漏一人，赋予“彭彬服务法”特殊内涵。

“彭彬服务法”在路上

上门为群众办理身份证，看似非常简单，只是照张照片、采集几枚指纹。但要完成一个身份证的受理，但远远不止这些，后期照片处理、业务受理、指纹上传、审核发证、证件分拣下发等等，是在政务大厅正常受理工作量的五倍。即使是在这样高强度的工作压力下，“彭彬服务法”工作机制的团队成员，从来没有退缩，早出晚归，加班加点，克服困难，屡屡打破上门办证数的记录，他们决心更好地服务群众，始终将群众的利益放在首位，“彭彬服务法”永远在路上。