保靖县公安局治安管理大队（出入境管理大队）积极推行多项便民措施，不断优化政策并加强宣传。实现出生入户、省内迁移、户口簿网办等业务“全程网办”，以及居民身份证首次申领、新生儿入户、户口迁移、户籍类证明等业务“跨省通办”，有效提升一站式户政服务，积极打造全方位便民利民窗口。

多家联动，优化服务效能

为简化流程，优化群众办事体验，大队与保靖县中医院、朝阳社区等多家单位联合，针对新生儿上户、户籍管理、户口迁移等业务，推行一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、限时办结。

“人还在医院休养，孩子户口就办好了，不用多头跑、重复交材料，这项便民举措实在贴心！”彭先生由衷感慨。

彭先生前不久刚迎来二孩，以往办完新生儿出生医学证明、户口登记，要往返医院、社区、派出所多个窗口，反复提交多份纸质材料，至少耗费大半天时间；如今在中医院产后病房就能完成全部联办事项，仅提交一套基础证件，全程不到一小时就办结新生儿上户业务。该模式彻底避免群众奔波于多个部门之间，重复提交材料、办事流程繁琐的难题，真正实现 “让数据多跑路，群众少跑腿。”

窗口前移，你办事我跑腿

设置身份证办理流动小分队，将户籍窗口前移，为高龄老人、残障等特殊人士提供上门服务。

85岁高龄的王大爷是退伍军人，因腿脚不便，不能去户政窗口办理身份证。流动小分队收到老人家属的求助电话后，立刻顶着烈日出发，上门为老人办理身份证。

老人家中光线阴暗，无法进行正常的人像拍摄，民警就一边拉起背景布，一边打开手机电筒为他补光。

经过民警的耐心引导，最终顺利完成身份证受理。王大爷激动地拉着民警说：“谢谢你们！我腿脚不好也不怕了，你们就是老百姓坚实的后盾。”

近四年来，大队共上门办理身份证437人次，用实际行动诠释了解民忧，暖民心。

聚焦宣传，传递网办新举措

针对户政业务高频服务事项，积极开展户政业务全流程网上办理事项入户宣传活动。

联合辖区派出所深入各村组，就居民身份证办理、居住证办理、出生入户、户口迁移等业务开展专项讲解，对如何登录“湖南省公安服务平台”自行网上申请的具体操作流程及所需材料进行说明，并对群众提出的问题进行详细回答，覆盖12个乡镇，解答相关政策1.5万余次。

同时，通过张贴摆放户政全流程网办宣传海报和宣传册，让户籍民警发挥窗口的便利优势，向前来办理业务的群众进行一对一宣传，让群众知晓足不出户就能在线办理，各类宣传资料总计发放3000余份。

该大队负责人表示，未来将不断完善服务机制，深化“放管服”改革，切实提升人民群众的获得感、安全感和满意度。