为进一步践行新时代“枫桥经验”，湘潭市公安局雨湖分局雨湖路派出所联合司法所，充分发挥“两所联动”机制，秉承“服务不缺位”宗旨，紧密结合辖区实际，把矛盾纠纷排查化解工作作为日常重点工作，坚决把各类矛盾纠纷解决在基层，全力维护辖区社会治安大局稳定，提升辖区群众的安全感、满意度。

意外死亡引纠纷联动调解化干戈

据悉，当事人刘某因突发疾病经抢救无效不幸在医院去世。突如其来的变故让家属难以接受，在善后及补偿问题上与相关方产生严重分歧，矛盾一触即发。面对这一棘手难题，雨湖路派出所、司法所迅速启动“警司联调”机制，依托驻所人民调解室这一“五位一体”的前沿阵地，将纠纷从“汇集点”引入调解“归口处”。

调解过程中，面对家属的悲痛情绪与涉事方的责任认定争议，驻所专职调解员充分发挥熟悉街情、群众工作经验丰富的优势，联合派出所民警与司法所工作人员打出了一套“刚柔并济”的组合拳。一方面，民警维持调解秩序，依据事实厘清法律责任，发挥行政调解的“刚性”约束；另一方面，人民调解员与司法所干部将心比心，从情理角度安抚家属情绪，通过“背靠背”沟通与“面对面”协商，逐步缩小双方在补偿金额上的巨大分歧。

在这12天里，调解团队不仅组织了5次高强度的现场调解，更是多次利用电话与在外地的家属进行法律宣讲与心理疏导。调解员依据《民法典》及相关司法解释，耐心释法明理，引导双方从“赌气”转向“维权”，从“对立”走向“对话”。经过不懈努力，双方最终就援助补偿方案达成一致，并现场签署了人民调解协议，成功化解了这起可能激化的社会矛盾。

此次纠纷的圆满解决，不仅避免了当事人诉累，更彰显了雨湖路派出所在夯实“前端调处链”上的扎实成效。通过公安与司法行政的无缝对接，真正实现了“小事不出社区、矛盾不上交”，将隐患消除在萌芽状态，为辖区的和谐稳定筑牢了“第一道防线”。