“同志，我这事儿该找哪个部门反映？”“您别急，先坐下慢慢说……”近日，湖南省株洲市渌口区社会治安综合治理中心大厅里，渌口区检察院检察官刘迎胜像往常一样开启了一天的信访接待工作。窗外蝉鸣阵阵、暑气袭人，大厅凉爽安静，一件件群众矛盾诉求在这里得到妥善化解。

2025年以来，株洲市渌口区检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将检察力量全面嵌入8个乡镇街道的综治中心，设立检察服务站，推出“周三有约”固定接访，推动矛盾纠纷法治化实质性化解。

公开听证：“冤家路”变成“连心桥”

“此前基层治理前端短板明显，群众遇事多头跑、小纠纷容易拖成大矛盾。”驻守综治中心的渌口区检察院检察官何莎坦言。如今依托“检察+综治”一体化调处模式，矛盾就地化解有了硬支撑。

淦田镇那场因修路引发的纠纷，曾闹得鸡飞狗跳。钟某与郭某本是房前屋后的邻居，因修建入户道路费用分摊不均，两人从口角升级为肢体冲突。郭某抄起路边树枝砸向钟某的私家车，又用木棍击打其面部，致钟某左眼睑撕裂伤、左手多处软组织挫伤。经鉴定，钟某的伤情构成轻伤二级。案件移送检察机关审查起诉后，何莎与刑检部门检察官共同办理此案。“考虑到双方是因为邻里小事引发纠纷，检察机关决定到乡镇综治中心召开公开听证会，把矛盾化解现场搬到群众家门口。”何莎说。

“老郭，这一棍子下去，邻里变成仇家，值当吗？”听证会现场，刑检部门检察官陈小玲语重心长地说，并用因邻里纠纷获刑的真实案例，把故意伤害罪的法律后果讲得明明白白。几位听证员也积极参与调解，为当事双方算清经济账、法律账。

一个小时的听证后，郭某当场赔偿2.8万元并获谅解。听证员评议后一致认为郭某认罪态度良好，且作出了赔偿，建议检察机关对其作不起诉处理。

“都是乡里乡亲的，这样的结果蛮好！检察院办事，服气！”周边旁听听证会的村民们小声议论，“办理一案、教育一片”的效果在田间地头落地生根。2025年8月，检察机关综合考量情节对郭某作出不起诉决定。

闭环机制：以联动解纷破诉求难题

“这件事一直悬着，我跑了几个部门都没解决。”张某在项目合作中察觉曾某可能涉嫌敲诈勒索，遂向公安机关提出控告。经初查，因现有证据不足以证实相关犯罪事实，公安机关暂不予立案。张某随后到综治中心反映诉求。刘迎胜接访后，详细查阅案件材料，发现前期调查主要围绕基础事实展开，对于部分关键证据并未收集固定。

检察机关随即启动会商机制，与办案民警面对面沟通研判，围绕证据短板逐项梳理，引导调取此前遗漏的关键书证和证人证言，完善证据链条。随着新证据逐步到位，案件达到刑事立案标准，公安机关依法立案侦查。张某感慨：“跑了好几个地方都没解决，没想到在综治中心有了回音。”

今年4月，经检察机关提起公诉，法院以敲诈勒索罪判处曾某有期徒刑五年十个月，并处罚金5万元。

以此为契机，渌口区检察院推动建立涉法诉求“一站解纷”闭环处置机制——以综治中心作为群众诉求统一受理窗口，与公安及相关职能部门开展内部协同处置，形成“一站收诉—综合研判—联动处置—结果回告”的全流程闭环，变群众跨部门多头奔走为一地反映、一站解纷。今年以来，该院通过常态化协同办案，协同化解矛盾7件，信访事项办理质效显著提升。

关口前移：从“办结案”到“治未病”

如果说闭环机制解决“怎么办事”，关口前移则回答“还能做什么”。

2025年初，某村以“已经嫁出本村”为由，将陈某母女排除在征地补偿之外。何莎在参加综治中心例会时掌握了线索，立即移交民事检察部门。在该院依法支持起诉后，法院判决母女享有同等补偿权。案件办结，该院却没止步——联合镇村推动修订村规民约，把保障类似情形的妇女合法权益写入其中。截至目前，该院依托综治窗口办理同类纠纷6件，妇女享有平等分配的权益有了法治兜底。

联动窗口不只解纷，更救急。2025年，胡某车祸重伤致残，肇事者被判刑却无赔偿能力，其61岁的妻子文某因陪护无法务工，高额医药费让整个家庭陷入绝境。检察官通过综治中心掌握了线索，及时启动救助程序，10个工作日内便将5万元司法救助金送到胡某手中。

据悉，截至目前，渌口区检察院依托综治中心接待信访83人次，就地化解矛盾28起。一方小小的综治窗口，正在将法治温度传递到千家万户。