湖南长沙五一商圈的“零食王国”商场，是长沙新晋网红打卡地，节假日日均客流超3万人次，排队队伍绵延近1公里。

如何保障现场秩序？游客遇到突发情况怎么办？商圈周边的人流、车流又该如何疏导？

面对这些考题，长沙市公安局芙蓉分局定王台派出所把街道、社区、城管、商场的工作人员和志愿者发动起来，成为守护平安的一分子。

近日，两对带着孩子的游客因排队发生争执。“零食王国”商场现场主管彭翼赶到后，先将游客引导到阴凉处，并送上消暑物品，同时通过警企联络群向派出所报告情况。几分钟后，定王台派出所社区民警樊乐赶到现场，经过耐心调解，一场争执很快平息。

快速解决纠纷的背后，是一套逐渐成熟的群防群治机制。定王台派出所联合商场建立警企联防最小应急单元，构建三级联络机制，目前已有225人参与群防群治。

“人流量这么大，单靠几名民警很难顾及每个角落。”浏正街社区党委书记郭斯斯说，社区平时就发动网格员、党员志愿者参与商圈治理，遇到突发情况第一时间响应、就近协助。

自“零食王国”4月开业以来，群防群治力量已参与巡防值守6650余人次，协助找回走失人员80人次、遗失物品121件，前端介入化解排队、消费等纠纷107起。为加强群防群治力量的专业性和默契度，“零食王国”开业以来，定王台派出所已组织商场开展6次集中安全培训、5次联合应急演练、28次高峰班前提醒。

“零食王国”的“火”，考验的不只是商场内部秩序。“开业那几天，建湘路口黑压压全是人，一眼望不到头。”郭斯斯对此印象深刻。长沙交警依托五一商圈综合党委启动应急联席机制，公安、城管、街道社区、物业、商场及共享单车企业等同步响应，根据客流变化优化交通组织，设置临时疏导点、分段安排巡防力量，并动态调整共享单车投放。芙蓉区还组织多部门开展联合检查，提前查看人流动线、限流分流预案和现场安全情况。

热闹大家分享，困难有人搭手，平安一起守护，让这个网红地真正变成了长红地。