近日，岳阳市公安局岳阳楼分局收到一封来自12345平台转递的感谢信。市民刘女士用朴实的文字，讲述了三眼桥派出所民辅警帮助她寻回走失父母的经过。

9月17日11时许，刘女士的父母在小区散步后失联。两位老人均患有认知障碍，心急如焚的刘女士召集家人分头搜寻无果后，拨打了110。

“说实话，这是我第一次报警，开始还担心110会不会受理。”刘女士在信中坦言。

接到报警时正值午饭时间，三眼桥派出所民辅警顾不上吃饭，立即组织警力开展搜寻。民辅警沿着老人可能途经的路线，挨家询问、逐段排查，最终在淌丘湾下坡处找到了手足无措的两位老人。得知父母平安，刘女士红了眼眶。

“民辅警不仅业务熟练、判断精准，沟通中也始终耐心温和，让焦灼的家人心里有了底。”刘女士在信中写道，“基层警务工作琐碎繁重，给他们添了麻烦，十分感激。他们把‘为人民服务’落实在每一次出警、每一段监控核查、每一通电话里。”