“感谢你们帮我们解决了难题，前前后后跑了这么多次，真是辛苦了！”1月28日，衡阳市石鼓区和平北路11号居民代表专程来到人民街道，送来一面锦旗，对街道综治中心牵头化解电梯加装纠纷表达由衷谢意。锦旗虽轻，却承载着群众对街道工作的深深认可。

此前，该楼住户因加装电梯引发纠纷，电梯使用权责、房屋漏水整改、以及晾衣架和护栏安装等问题交织叠加，导致邻里意见不一，矛盾逐渐升温。街道综治中心得知情况后，迅速启动调解机制，第一时间安排专人上门走访，全面摸排情况、记录各方诉求。

为系统推动问题解决，综治中心充分发挥协调枢纽作用，联动城管、派出所、社区网格员等多方力量，明确职责分工，共同推进纠纷化解。调解过程中，综治中心工作人员持续搭建沟通平台，围绕矛盾焦点释法说理、疏导情绪；城管中队现场勘查，规范施工范围与安全标准；社区网格员与民警开展入户访谈，促进相互理解，凝聚邻里共识。经过多轮协商与靶向攻坚，最终推动各方达成一致，纠纷圆满化解。

此次调解不仅促成当事人“事心双解”，更展现了人民街道综治中心在矛盾化解工作中的主动作为与高效协同。下一步，街道综治中心将继续深化“主动治理、未诉先办”机制，完善民情响应与矛盾预警体系，切实将民生关切转化为治理实效。