湖南长安网讯（通讯员 袁莲花 何旗文）近日，郴州市司法局、北湖区司法局携手郴州监狱，联合开展“提升调解专业能力，筑牢安全监管防线”专题讲座暨交流活动，为监管一线民警送上矛盾化解“实战秘籍”，推动狱内矛盾纠纷化解从“被动处置”向“主动预防”“刚性管控”向“柔性疏导”深度转型。

“调解不是‘和稀泥’，而是用法律底线托底，用共情之心搭桥。”活动现场，北湖区司法局特邀的资深调解员以“理论+案例+实操”三维授课模式，让专业知识鲜活可感。围绕调解“自愿、平等、合法”三大核心原则，结合近期狱内外典型纠纷案例，讲师深入浅出拆解矛盾化解关键逻辑：从耐心倾听捕捉服刑人员隐藏诉求、以共情沟通消融对立情绪，到聚焦核心争议找准“最大公约数”，将晦涩法律条文转化为“听得懂、能接受”的疏导语言。鲜活的案例分析、实用的沟通话术、可复制的调解流程，让参训民警直呼“干货满满、拿来就用”。

“以前处理狱内口角、摩擦，多是靠管和劝，现在学会用调解技巧找准矛盾根源，既维护了监管秩序，也让服刑人员感受到被尊重、被理解。”一位参训民警的感慨，道出此次培训的核心价值。

下一步，郴州市司法局、北湖区司法局与郴州监狱将创新构建“技能共训、资源共享、纠纷共调、责任共担”协同治理体系，确保每一起狱内矛盾妥善化解，让每一位服刑人员感受法治温度，打造时代监地协作、狱内治理的“郴州样本”。