18年来，他扎根基层一线，带着责任与坚守，用“真”情贴近群众、“深”挖问题根源、“燃”情破解难题。他叫蔡广湖，是湖南省长沙市芙蓉分局文艺路派出所一名59岁的社区民警。

18年来，蔡广湖的身影让辖区街坊们感到熟悉又亲切。“蔡警官”也从辖区居民一句简单的招呼，变成了街坊们口中安心可靠的代名词。

18岁那年，蔡广湖便参军入伍。军旅22年，他淬炼出一身军人本色。2007年，蔡广湖转业来到了长沙市芙蓉公安分局文艺路派出所，成为了一名社区民警。岗位虽变，但初心未改。对此，蔡广湖说：“要对自己负责，对人民群众负责。”

从初到派出所时逐字逐句钻研法律法规，到如今一丝不苟地对接群众工作，蔡广湖对工作的热情似乎没有尽头。同事评价他说：“他的工作作风，就是军人的作风。”

在文艺路派出所的值班表上，蔡广湖仍是常备人员。“我们考虑到年长的民警可不参与值班，但他却坚持。”文艺路派出所所长陈帅提起蔡广湖，赞叹他是不知疲倦的“老黄牛”。从不抱怨喊累，十几年如一日地辛勤工作。无论是节假日的深夜值守、日常的走访排查，还是突发警情的紧急处置，他总会冲在前线。

“社区工作都是小事，又都不是小事。”在蔡广湖看来，社区民警的工作没有惊天动地的大事，关键就在于把一件件民生小事做实做细。

蔡广湖负责的社区商业楼宇多、人口密度高、人员流动性大。面对这样复杂的环境，他给自己定下“户户走到、人人摸清”的目标。每天清晨，他就带着笔记本，挨家挨户走访。大到社区治安隐患，小到居民家长里短，他都细致询问、逐一记录，不放过任何一个细节。

为了从源头上提高市民群众防骗意识，蔡广湖常带着宣传单走街串巷、上门宣讲。在菜市场、楼栋门口、老年活动室，他用拉家常的方式，把防骗知识送进大家心坎。面对不明所以的老年人，蔡广湖总是耐心地引用真实案例，掰开揉碎一遍遍讲解危害。有人说他太“较真”了，蔡广湖严肃地说：“保护人民群众财产安全，是我的职责！”

而对待不法分子，蔡广湖毫不手软；但面对群众，他温情脉脉。前不久，蔡广湖接到市民报案，称自己的相机在附近丢失。“不着急，我们肯定尽最大努力帮您找到。”看着小姑娘焦急的神情，蔡广湖先安抚好她的情绪，再开始仔细询问事件的原委。了解到相机对失主意义特殊，蔡广湖点点头，立刻开始行动。

经过数小时监控画面排查，发现失物被另一位市民拿走。“这类事情万万不能做！”在劝说对方归还相机时，蔡广湖没有疾言厉色斥责，而是语重心长地再三劝导。

“蔡警官，真的太谢谢您了！”失主拿回相机，特意来警务室给蔡广湖送上锦旗，称蔡警官执法有力度，更有温度。而这样的场景，在蔡广湖的从警生涯中上演过无数次，他办公室里满墙的锦旗，每一面都藏着一个为民解忧的故事。

从社区的家长里短、矛盾纠纷，到群众的求助咨询，蔡广湖的温情不仅藏在执法的细节里，更体现在他主动服务群众的脚步中。

辖区有几户困难户、有哪些独居老人，他都了然于心。当了解到社区一名涉案人员被捕入狱，家中只留下妻子和年幼女儿相依为命，他便经常组织社区工作人员走访慰问，为她们送上生活物资，给予她们鼓励和支持。“蔡警官，正直又善良！”周围居民提起他，都纷纷竖起大拇指。他也多次获得单位嘉奖，屡次被评为“综治先进个人”“优秀公务员”“优秀共产党员”。

再过几个月，蔡广湖就要退休了，但每一次执勤任务、每一次走访巡查，都少不了他的身影。“警服在身，责任就在肩，群众的事就永远是第一位。”蔡广湖的话语朴素而坚定。他没有惊天动地的壮举，只是力求把每一件为民小事做到极致。