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首战春运!长沙南站派出所“00后”新警用坚守守护团圆路

 文章来源:法治日报 作者: 时间:2026-02-10 10:09:45 

为期40天的2026年春运自2月2日起正式拉开大幕,在今年的春运安保队伍里,9名长沙铁路公安处长沙南站派出所雷锋警队的“00后”新警格外亮眼,这是他们首次参战春运安保,用青春与担当守护旅客平安归家路。

2003年出生的张心爽,是这支新警队伍中为数不多的女警,也是第一次在岗位上迎接春运。她的工作岗位在长沙南站派出所指挥室,这里是整个车站安保工作的“神经中枢”,各类警情指令、求助信息都从这里汇集、分发。“您好,长沙南站派出所,请问有什么可以帮您?”张心爽上午8点到岗后,这句温暖的问候就会在指挥室里不断重复。

图为长沙南站派出所民警张心爽在指挥室处理旅客报警求助。

2月7日上午,春运客流逐渐攀升,张心爽一上午接到了10起旅客报警求助,其中既有焦急寻找遗失行李的,也有因人流拥挤与孩子走散的。中午13时40分许,指挥室接到一名男士的求助电话,对方说自己在进站时不慎将装有证件、银行卡和衣物的黑色双肩包遗失,而列车即将发车。张心爽一边轻声安抚对方情绪,一边快速记录关键信息:“您别急,慢慢说清楚您进站的时间和路线、可能丢失的地点、背包特征,我们马上帮您找。”挂掉电话后,她立即调度就近执勤警力前往售票厅、安检口排查。最终,背包在安检口被顺利找回。当旅客在电话那头连声道谢时,张心爽笑着说:“这是我们应该做的,祝您一路平安。”

这样的场景,在张心爽的工作中每天都在上演。面对旅客因着急赶车而产生的焦虑情绪,她总能用女警特有的温柔与细致化解。“看到旅客在我的帮助下找到遗失的物品,看到走失的小孩平安回到父母身边,看到大家能笑着踏上回家的列车,我就觉得所有的忙碌都值得。”张心爽说,这是她成为警察后的第一个春运,也是她最有意义的一个春节,能为旅客的平安团圆保驾护航,就是她最大的心愿。

同为2003年出生的彭茂堃,是土生土长的长沙人,也是一名中共党员,毕业于郑州警察学院的他,带着对公安工作的热爱加入了长沙南站派出所雷锋警队。长沙南站作为重要交通枢纽,春运期间日均发送旅客超13万人次,客流密度大、人员流动快,安保任务艰巨。彭茂堃的岗位主要在进站口和售票厅区域,负责巡逻执勤、客流疏导和应急处置。每天上岗前,他都会提前熟悉当日重点列车的到发时间,预判客流高峰时段,提前到岗到位。

图为长沙南站派出所民警彭茂堃在引导旅客有序进站乘车。

2月8日上午,一名提着大包小包的老年旅客在进站口显得很焦急,正在附近巡逻的彭茂堃发现后,立即上前询问情况。得知老人独自乘车,行动不便,眼看要赶不上车,他二话不说,一边提起老人行李,一边小心翼翼地搀扶着老人,快速引导通过人工检票通道进站,并联系雷锋服务站护送。“小伙子,真是太谢谢你了,要不是你,我今天可就赶不上车了。”老人感激地说。彭茂堃笑着回应:“没关系,您慢着点,注意脚下安全。”护送好老人进站安检后,他又迅速返回进站口,加入到疏导客流的队伍中。

除了日常的巡逻疏导,彭茂堃还主动承担起为旅客答疑解惑的责任。面对旅客咨询的乘车路线、候车区域、改签退票等问题,他都一一耐心解答,“作为一名雷锋警队的民警,又是长沙本地人,我更应该多做点实事。”彭茂堃说,春运安保工作虽然辛苦,但每当看到旅客们带着笑容踏上归途,想到自己的付出能让大家的回家路更顺畅、更安全,就充满了动力。他始终记得入学时在警旗下的誓言,也把“人民公安为人民”的宗旨融入每一次执勤、每一次服务中。

图为长沙南站派出所民警在车站执勤。

在长沙南站,像张心爽、彭茂堃这样的“00后”新警还有7位。他们分布在不同岗位:有的在进站口严卡危险品进站上车,有的在候车厅不间断巡逻,有的驻守执勤室服务台提供全程帮助。虽是首次迎战春运,但他们沉稳干练、热情饱满,快速适应高强度安保节奏,用实际行动展现新时代雷锋警队青年民警的担当。

40天春运,是坚守,更是守护。这群“00后”新警接过责任接力棒,以青春之姿践行雷锋警队的服务宗旨,成为春运路上一道温暖而坚实的风景线。

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