“没想到政府办事既讲规矩，又记着我的难处，帮我圆了回村建房的心愿！现在村里有了自己的房子，心里踏实得很，今年回来采茶也有住处了。”2月9日，保靖县葫芦镇大岩村五组村民龙某某站在自家新建成的住房前，紧紧握着上门回访的镇政法工作人员的手，话里话外满是感激。这暖心的一幕，是葫芦镇历时多月、联动多方化解违法建房纠纷的圆满结局，更是葫芦镇践行“我为群众办实事”，用心用情解决群众急难愁盼的真实写照。

龙某某是大岩村五组土生土长的村民，在外工作成家后，足足二十年没回过老家，一大原因就是村里没个落脚的住处。眼看着年岁渐长，他迫切想回村建一处房子安身立命，情急之下便犯了糊涂，没办任何审批手续，就擅自占用村集体的停车场动工建房，这一举动很快惹来了周边村民的强烈不满。

“这停车场是咱们村的公共资源，春季拉保靖黄金茶的车全靠在这里，村民日常出行也离不了，哪能说占就占？”村民们的议论，道出了这场矛盾的核心。这处停车场不只是村里交通的关键节点，更是当地保靖黄金茶产业运输、销售的重要保障，直接关系着村集体的利益和全村人的生产生活。龙某某未批先建的行为，不仅违反了农村土地管理的相关法律法规，还影响了停车场的正常使用，村民和龙某某之间的矛盾越闹越僵，事情一度陷入僵局。

纠纷一出现，大岩村五组网格员龙承茂第一时间就上报给了村委会。村委会工作人员立刻赶到现场核查情况：“我们先找到龙某某，跟他讲清占用集体土地建房的违法性和后果，劝他先停工，又挨家挨户走访村民，听大家的想法和诉求。”可初步调解并没有效果，为防治矛盾激化，村委会赶紧把情况上报到镇政府，希望能得到专业的指导和协调。

群众利益无小事，矛盾化解不能拖。2025年4月14 日，镇党委书记亲自牵头，带着镇自然资源、司法、综治、农业等多部门的工作人员，深入大岩村五组的违建现场，实地查看房屋建设进度、仔细核查土地权属，每个细节都不放过。随后，一场接地气的院坝会在村里开了起来，工作人员和村民代表围坐在一起，一边耐心听大家的意见，一边细致解读相关的法律法规，一点点梳理矛盾的症结，引导村民和龙某某互相换位思考。

“守牢法律底线、查处违法行为是必须的，但也得兼顾群众的合理诉求，不能让老百姓寒了心。” 秉持着“依法依规、公平公正、为民务实”的原则，工作人员反复跟龙某某、村民代表沟通协商，摆事实、讲道理、算利弊，慢慢化解了双方的对立情绪。经过多轮耐心沟通，各方终于达成了一致，一套既守法理又有温度的处置和解方案就此敲定。

方案定了，各方立刻行动起来。龙某某主动配合，按时拆除了违法建筑；镇、村工作人员加班加点，推进停车场的恢复工作，同时还贴心地为龙某某筛选合适的建房地块，帮他准备审批材料、对接施工的各项事宜。经过近10个月的努力，龙某某的新房顺利建成，2月9日回访时，他已经正式入住，开启了回村后的新生活。

“从违法建房被劝阻，到现在顺顺利利住进新房，每一步都离不开政府和村里的帮忙。”龙某某满心感慨，“他们没有一味地罚我，而是真的替我着想，帮我解决实际困难，这份情我记一辈子。”参与协商的村民代表也纷纷点头：“这次处理得特别公正，既保住了我们的集体利益，又解决了龙某某的住房难题，邻里矛盾也消了，我们都特别满意。”

一场看似棘手的违法建房纠纷，就这样被妥善化解。这不仅守住了农村土地管理的法律底线，更拉近了干群之间的距离，让基层治理的温度和效能看得见、摸得着。近年来，该镇始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“生态立基、产业富民”的发展理念，针对农村违法建房、宅基地使用、邻里矛盾等高频纠纷，搭建起“网格排查、村级调解、镇级化解”的三级矛盾纠纷化解体系，充分发挥多部门联动的作用，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

“基层治理，既要讲法理，更要有人情味。”葫芦镇相关负责人表示，下一步，当地将以这次纠纷处置为契机，持续加大农村土地管理、城乡规划等法律法规的宣传力度，常态化开展违法建房的排查整治，严厉打击违法占用集体土地、违规建房等行为。同时，还会进一步畅通群众的诉求表达渠道，完善基层矛盾纠纷多元化解机制，用心用情用力解决群众的急难愁盼，不断提升乡村治理水平，为保靖黄金茶产业发展和乡村振兴营造和谐稳定的社会环境，让乡村更安宁，群众更舒心。