在湖南省长沙市开福区四方坪街道，社区民警张东奇将责任区视为自己守护的“一片天地”，将辖区平安视为最重的“四方”责任。从刑侦转战社区两年来，他总结出一套“三在、二融合、一目标”工作法，以“人在、心在、形象在”扎根群众，用“警民融合、科技与人力融合”赋能增效，最终以“群众满意”检验工作成效，成为社区平安不可或缺的“定盘星”。

“三在”扎根：做群众身边的“定盘星”

“人在”是基石。张东奇坚持80%以上的工作时间沉在社区，把“下社区”变为“在社区”。他的每日“必修课”是带着记事本走街串巷：清晨在校门口疏导交通，白天入户走访、在菜市场听民声，夜间在重点区域“见人见灯”。“大爷，我手机24小时开机，我的电话就是你们的110。”久而久之，居民都习惯叫他“小张”，有事也乐意找“小张”。2024年7月，接到居民关于老人摔伤的求助电话，他3分钟赶到现场并协调送医，因处置及时，老人转危为安。

“心在”是纽带。无论是户口难题、物品丢失，还是邻里纠纷、安全隐患，张东奇都记在本上、放在心上。他常说：“坐在办公室管不好社区，端着架子走不进人心。”他坚持开展“樟树下话平安”“警民恳谈会”，用最平实的语言宣讲政策、倾听诉求。一次，他为调解两家店铺的抢客纠纷多次上门，耐心倾听双方积怨，最终促成和解。“那声‘张警官，辛苦了’，让我觉得所有付出都值得。”他说。

“形象在”是信任。警服在身，代表的是法律尊严和公安形象。张东奇时刻要求自己：执勤必规范着装，调解必保持中立，执法必严谨公正。2025年4月，在雅雀湖小区拆违行动中，一早餐店老板情绪激动。他坚持文明理性执法，耐心解释法律法规，最终使当事人心服口服，主动配合工作。

“二融合”赋能：织密社区“平安网”

“警力有限，民力无穷。”在社区党组织支持下，张东奇牵头组建了由老党员、楼栋长、物业保安、商户等组成的“雷锋义警”队伍。通过微信群和专用小程序，这支队伍参与巡逻防控、法制宣传、纠纷调处等工作。退休教师李娭毑成了“反诈宣传员”，维修师傅王哥成了治安“信息哨”，快递小哥小刘成了流动“安全眼”。定期召开的“警民通气会”和“义警积分”奖励机制，让参与者更有荣誉感和获得感，形成了“人人都是信息员，处处都有瞭望哨”的共治氛围。

同时，张东奇积极推动“科技”与“人力”融合。他协调推进智慧安防小区建设，推动重点区域监控与“天网”对接，并利用派出所综合指挥室的预警信息，通过“雷锋义警”小程序精准安排巡逻路线，实现快速反应。2025年4月，一名醉酒男子躺倒在地，他通过警务通快速查询身份并联系家属，同时呼叫120救助。但他始终认为：“冰冷的设备代替不了有温度的工作。”他依然坚持用“铁脚板”核实预警、回访当事人、关怀特殊群体，让科技赋能精准服务，让人力维系情感纽带。

“一目标”检验：赢得群众“满意票”

“人民群众满意，是我一切工作的出发点和落脚点，也是检验‘三在’是否扎实、‘二融合’是否有效的唯一标准。”张东奇说。他通过案件回访、警情回访、设置联系箱、参与社区满意度测评等多种渠道，真诚听取群众评价和建议，做到立行立改。

工作成效体现在实实在在的数据里：近年来，四方社区可防性案件发案率持续下降，矛盾纠纷就地化解率达95%以上。2025年，社区警情同比下降21%，刑事发案下降49%，电诈警情下降52.8%，纠纷警情下降9%。一面面锦旗、一封封感谢信，是群众用最真挚的方式投出的“满意票”。

从刑侦尖兵到社区“管家”，张东奇用“三二一”工作法找到了连接警心民心的“金钥匙”。他扎根一方“小天地”，心系万家“大平安”，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，用实干守护安宁，让社区成为群众心中最温暖、最安全的港湾。