“薄薄信纸承载厚意，字字句句皆是深情。”近日，湖南省衡阳市衡南县综治中心的工作人员收到一份格外特殊的快递。拆开后，一张写满字迹的信纸映入眼帘。这是一封来自群众费某的感谢信，字里行间满含对衡南县综治中心和衡南县医保局的诚挚谢意，诉说着一段依托“三亲工作法”跨部门联动帮扶的暖心故事，生动诠释了“亲力解难”助力“案结事了人和”的矛盾纠纷化解精髓。

这份感激背后，是一段以“三亲工作法”为指引、情理交融的帮扶历程。时间回溯到2025年11月，衡南县综治中心“晓彬说理”调解工作室在调处一起民间借贷纠纷时，意外了解到欠款人费某的特殊处境。费某罹患帕金森病七年有余，病情导致其几乎丧失劳动能力，日常仅能依靠低保维持基本生活，却始终坚守诚信底线，尽力偿还欠款。这份困境中的坚守，深深打动了工作室的工作人员。

秉持着“调解不止于解纷，更要暖民心”的理念，工作人员第一时间将费某的情况向县综治中心领导汇报，并建议联动中心轮驻单位县医保局，在政策框架内为其排忧解难。综治中心迅速与县医保局对接，一场以“亲力解难”为核心的精准帮扶行动随即展开。

帕金森病已纳入衡南县慢特病门诊医疗待遇保障范围，这为费某享受政策红利提供了基础。为尽快帮费某办妥特殊门诊手续，工作人员践行“亲力而为”的工作要求，主动上门梳理病历资料、指导填写申请表，全程陪同对接医疗鉴定、部门审核等环节，耐心解答政策疑问，最大限度减少费某的奔波之苦。在综治中心与县医保局的通力协作下，各项流程高效推进，最终成功为费某办理了特殊门诊待遇。如今，费某的用药费用可按政策比例报销，每月经济压力大幅减轻，生活重新燃起希望。这起民间借贷纠纷，在“亲力解难”的温情帮扶中，实现了“案结事了人和”的圆满结局。

“群众的难事，就是我们的心事。”衡南县综治中心相关负责人表示，此次帮扶行动既是“晓彬说理”工作室“以理服人、以情动人”理念的延伸，更是全县平安建设践行“三亲工作法”、擦亮“清易解”品牌的生动缩影。2025年6月以来，衡南县综治中心以实体化、规范化建设为根基，通过构建“专业+行业+心理”三维解纷体系，推动矛盾化解从“单一处理”向“多元共治”转变，用一件件民生实事筑牢基层和谐根基。

一封感谢信，一份为民情。这张薄薄的信纸，不仅是群众对基层工作的认可，更是衡南县各部门践行“人民至上”理念、以“三亲工作法”联动服务群众的有力见证。未来，衡南县将持续深化平安建设创新，让“三亲工作法”成为化解矛盾、服务群众的重要抓手，让“有困难找部门、跨部门好办事”成为常态，用更多有温度、有力度的举措，守护好群众的幸福生活。