3月12日，湖南省政府新闻办举行2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布2025年全省消费者权益保护工作情况。

发布会上，相关部门就规范电商经营行为、提升消费品质、健全消费纠纷多元预防化解机制、金融消费者权益保护、实施消费提振专项行动等问题回答记者提问。来自中央驻湘媒体单位和省内相关媒体单位的记者参加发布会。

据介绍，今年，湖南省将推动消费纠纷调解组织更加有形覆盖。着力实现县市区消费纠纷人民调解组织全覆盖，向乡镇（街道）、大型商超、电商领域、旅游景区延伸调解站点，扩容调解组织、充实调解队伍，实现消费纠纷易发多发领域全覆盖，让群众能就近维权、便捷维权。2026年预计湖南全省将新增消费纠纷调委会48个、调解工作室123个，例如张家界市，围绕“大张家界国际旅游区”建设，计划新建1个调委会、5个工作室，推动国际旅游纠纷“一站式”化解。