“网格员小杨不辞辛苦，走千家串万户，村民的田土地界、邻里纠纷、家长里短，他样样上心。这一票，我投给小杨！”在今年坝木村“两委”换届中，张大爷的话语朴实却真挚。

在保靖县，像杨磊这样的网格员并非个例。本次村“两委”换届选举中，全县共有22名网格员通过党员群众的“两推一选”脱颖而出，成功当选村“两委”成员。更值得一提的是，其中3名优秀网格员被推选为村党支部书记、村委会主任，实现了从“网格前哨”到“山村头雁”的华丽转身。

近年来，保靖县深耕网格员队伍建设，以“五聚焦”为抓手——聚焦选优配强、聚焦业务培训、聚焦管理创新、聚焦坚实保障、聚焦实战实效，让网格员这支队伍真正“扎根沃土、向阳生长”。他们活跃在田间地头，奔走在村组院落，既是社情民意的“传感器”，又是矛盾纠纷的“解铃人”，更是服务群众的“贴心人”。

聚焦选优配强，强本固基“聚合力”。县网格中心适时掌握全县网格化服务管理运行状况和网格民生服务等情况，对全县173个村（社区）实现了入村（社区）实地了解工作和现场指导全覆盖，着力强化网格员的排查、化解、服务、信息、宣传“五员”职责落实落地。严格把准网格员入口关，特别注重人员的政治素质、道德品行、文化程度、年龄搭配、沟通能力和服务意识，切实把那些群众认可度高、有一定文化基础，愿意参与网格管理的村（居）民小组长、退职（休）干部、党员骨干、社会能人、待业大中专生吸纳到网格员队伍中来。2025年7月，按照户籍人口数将原1517个网格优化调整为271个网格，并完成了原网格员的退出和新网格员的优选推荐工作。全县共优选配备网格员271名，优选后网格员中高中以上学历154人，占比57%，年龄18-50岁有197人，占比73%，队伍更强。

聚焦业务培训，充电蓄能“强本领”。建立健全网格员培训制度，聚焦网格化管理知识、省州系统平台应用和“湘西州政法通”APP实操及解决群众诉求所需的相关知识有针对性设置培训课程，严格落实“上岗集中培训”“日常培训”，全面夯实网格基础。2025年来，县网格中心深入12个乡镇，共举办了18场次网格员集中培训。通过进乡镇实地“面对面”集中培训和下村入网进格“手把手”轮训及个别加强训，以老带新，熟带生，不断提高网格员矛盾纠纷调解技巧及联系、服务群众工作技能，切实提高网格员队伍的素质，为真正实现“小网格”服务“大民生”提供坚实的基础。

聚焦管理创新，提质增效“激活力”。一是严格片区管理。将全县按乡镇和县直综治列管单位共划分为四个片区，并明确县网格中心工作人员对接联系跟进，实行一周一调度、一月一考核、一季一考评，充分发挥网格中心指挥、协调、调度、参谋作用。二是落实补贴差别发放。对网格员工作开展情况在严格实行月考核季考评的基础上，按照“突出实绩实效，据实发放”原则，对网格员补贴实行差异化按季打卡兑付发放。三是注重典型培选。及时总结挖掘网格员的先进典型，让网格员“学有样子、赶有榜样”。2024年通过县乡网格中心推选上报，长潭河乡大白岩村龙拥军（网格长）、水田河镇梁家村网格员梁远章、吕洞山镇茶岭村黄皮组网格员石红真三人被评选为“保靖好人”。2025年在“平安保靖”公众号开辟了“我是网格格”专栏，并适时推介了长潭河乡花桥村黄思思等一批“心系群众身边事、脚沾泥土我为荣”暖心网格员。四是健全机制。及时出台了《保靖县网格员管理考核办法（试行）》，明确了网格员工作职责、事项上报处置流程以及乡镇考核、村（社区）协抓考核、县网格中心强化培训指导的职责任务，初步形成了以工作实绩和群众满意度为导向的绩效考核评价体系，将考核结果与补贴待遇、评先评优等挂钩，有力激活了全县网格员队伍的一池春水。

聚焦坚实保障，为网格运行“增内力”。一是强化组织保障。全县网格化服务管理工作由县委政法委主管、乡镇党委负责、部门协同、社会参与。2025年5月，网格中心整体搬迁至新建的县综治中心办公，有效实现网格中心与综治中心一体化实战运行。二是强化队伍保障。县网格中心明确7名专职人员负责网格化服务管理工作，确保业务指导精准、服务协调高效。12个乡镇党委书记为平安建设、网格化工作第一责任人，统筹调度乡镇平安建设、网格化工作，乡镇政法委员分管平安建设（网格化），12个综治中心确保1—2名干部具体负责。全县173个村（社区）设置网格长173名，由村（社区）书记兼任，全县形成“县统筹、乡（镇）调度、村（社区）落实”三级联动机制，确保属地管理到位。271个网格配备271名网格员，确保基层治理全覆盖。三是强化经费保障。完善了以县财政为主、职能部门“以奖代补”的保障体系，将网格化工作经费、网格员工作补贴、平台维护费、网络租赁费等共计300余万元纳入县财政预算，并从2025年8月份执行农村村（社区）、城区社区网格员分别每人每月600元、1600元工作补贴新标准，确保网格化社会服务管理工作更可持续、更有成效。

聚焦实战实效，倾力服务“促发展”。结合乡镇履职事项清单和村（社区）工作事项准入制度，规范准入事项，厘清网格职责，将网格化服务管理落到实处，做优网格员的“信息员”“调解员”“宣传员”“巡查员”“服务员”五员职责，并严格动态管理，推优汰劣，让网格员更聚力于主责主业，热情服务有作为。一是化解及时。常态化排查婚姻家庭、邻里关系、山林土地纠纷等矛盾隐患，做到早发现、早介入、早调解。2025年以来，网格员成功调处化解矛盾纠纷2569件，有效防止了“民转刑、刑转命”案件和群体性事件的发生，筑牢了维护社会稳定的“第一道防线”。二是排查细致。严格落实“三声、两问、一查看”网格巡查制度，并重点对网格内的消防、治安、生产安全、食品药品安全、地质灾害等进行巡查。2025年及时发现并上报（或化解）安全隐患7018件，有效降低了安全事故发生率。三是服务优化。网格员积极充当政策宣传员、民生服务员。2025年为群众提供代办帮办、政策咨询、特殊家庭走访、困难帮扶等服务11136件（次），打通了服务群众的“最后一米”，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。四是成效初显。城乡网络化服务的触角逐渐织密、不断延伸，实现了广域覆盖；网格前哨以高敏度感知，将服务的末梢扎根在最基层，切实提升了预测预警预防各类风险的能力。2025年以来，该县刑事治安警情、安全事故等主要平安指标同比呈现下降趋势，安全稳定形势持续向好。

这种润物无声的便捷与暖心，正持续换来党员群众的充分认可和信任，一批网格员通过“两推一选”成功当选村“两委”成员。