2026年以来，湖南省张家界市永定区依托一起12345热线投诉的未成年人文身典型案例，坚持快速响应、部门联动、以案促改，探索形成“投诉—处置—整改—建制”闭环治理模式，为未成年人健康成长筑牢防线。

快速联动，一案化解显成效。3月2日，市民王某投诉称，其16岁的弟弟在南正街某文身店未经年龄核实接受文身，花费600余元。永定区委政法委高度重视，3月6日专题研究，3月9日召集投诉人、店主及相关职能部门现场协调。经调解，店家全额退款并一次性赔偿文身清洗费用6000余元，矛盾纠纷一周内圆满化解。

以案为鉴，补齐短板促规范。该案暴露出经营者法律意识淡薄、商业综合体巡查盲区等问题。永定区委政法委举一反三，迅速部署全区未成年人文身治理专项行动。一是组织各乡镇（街道）综治中心牵头，召集辖区内文身店负责人及相关单位，认真学习《未成年人文身治理工作办法》，明确经营红线。二是通报典型案例，要求店铺在显著位置张贴禁止标识，主动查验顾客身份证，做到“接待先核龄，未成年不服务”。

常态长效，闭环治理守底线。建立“定期巡查+随机抽查”机制，各乡镇（街道）不定时到店检查，重点核查是否违规接待未成年人、是否张贴标识、是否落实身份核验。同时加强家校社协同宣传，提升未成年人自我保护意识。目前，全区90家文身店全部纳入监管台账，首轮部署会及到店检查工作有序推进，实现了“办理一案、治理一片、规范一域”的良好效果。