“市场消防通道被占，随手一拍上报，不到20分钟就处置完毕。”5月22日，岳阳市岳阳楼区商户王先生通过智慧平台快速解决难题，成为当地治理提速的见证。该区以区、乡两级综治中心为实战平台，深耕现代治理体系，做实“群英断是非”工作法，推动矛盾源头化解、服务直达快办，平安建设成效显著。

岳阳楼区通过党建引领、科技赋能、群众参与，探索构建以“一网四图”为框架的基层善治之道。统筹平安、公安、民政、司法、市场监管等力量集成办公，一站式提供多元救助、法律援助、纠纷调处、违建投诉等服务。依托“岳办岳好”、智慧社区小程序，推行指尖办、上门办、帮代办，群众“随手拍”即可上报诉求，实现数据多跑路、群众少跑腿。

该区织密“管理调度一张网”，整合智慧平台、“雪亮工程”、云视讯等技术，推进“党建+网格化微治理”，实现全域可视、全程可控、全时可调，推动治理由“事后处置”向“事前预防”转变。今年一季度，网格事件处置量同比增长9.12%，基础数据更新效率提升12.51%。

绘准“隐患处置一张图”，对安全隐患、违法建设上图管理、销号整改，今年累计整改隐患1360处，拆除违建112处。统筹“人员力量一张图”，将2.1万余名网格员、民警、调解员、“群英”代表纳入统一调度，快速响应处置。建强“资源配置”“应急响应”两张图，处置及时率达99%。

该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，建强“群英库”，用群众语言讲法理、以邻里真情解心结。今年来，通过“群英断是非”调处矛盾纠纷137起，实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、服务不缺位。该区信访总量同比下降15.98%。