近年来，长沙铁路公安处长沙南站派出所将红色基因融入警魂，让雷锋精神扎根警营，着力打造新时代“雷锋警队”，先后获评湖南省岗位学雷锋活动示范点、湖南省青年文明号。

图为长沙南站派出所学雷锋志愿服务队。

2014年，该所紧扣高铁枢纽岗位实际和旅客出行需求，组建由青年民警组成的学雷锋志愿服务队，在候车层设立志愿服务岗，常态化开展便民服务，主动向路地共建单位宣讲雷锋故事、传播雷锋精神，持续推动学雷锋活动常态化、岗位化、制度化，让无私奉献的雷锋精神深深融入警务工作全过程。

图为雷锋志愿服务队服务旅客。

2026年，该所立足高铁枢纽客流大、求助多、情况杂的特点，建立立体化巡防机制，将服务窗口前移至进站口、候车室、出站层等一线岗位，在开展站区巡逻防控、秩序维护的同时，随时接受旅客群众报警求助、开展法治宣传、救助困难旅客，实现平安守护与便民服务一体推进，让为民服务更及时、更贴心。

帮助旅客找回遗失物品、护送行动不便旅客进出站、帮助走失孩童和家人团聚、救助突发疾病旅客……一件件平凡小事，记录着志愿服务队民警的日常坚守。他们始终聚焦旅客出行急难愁盼，坚持服务融入日常、化作经常，用点滴暖心善举守护万千旅客平安出行路。2026年以来，已累计帮扶旅客3350余人次，找回遗失行李、贵重物品2770余件，帮助400余名走失孩童、老人顺利找到家人，为旅客挽回经济损失590余万元，收到群众锦旗100余面，以扎实的服务成效赢得广大旅客的认可与赞誉。

雷锋志愿服务队服务旅客。

每逢节假日客流高峰，服务队民警全员在岗、坚守阵地、主动担当。今年中秋国庆双节期间，长沙南站日均到发客流超40万人次，各类旅客求助大幅增多。10月1日，一名旅客不慎遗失装有现金和贵重物品的包袋，内心十分焦急。执勤民警耐心安抚其情绪，细致梳理出行轨迹、调取视频逐帧排查，快速找回全部遗失物品，切实为旅客挽回财产损失。近日，一名旅客抵达长沙南站出站层后，因长途奔波体力不支，突发低血糖晕厥。巡逻民警第一时间发现险情，迅速将其转移至安全区域，提供温开水悉心陪护，全程贴心看护直至旅客身体好转，并平安护送其顺利出站，用快速反应和温情服务守护旅客出行安全。

在长沙南站，“有困难，找雷锋警队”早已成为旅客的广泛共识。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。长沙南站派出所学雷锋志愿服务队全体民警始终扎根岗位一线，把雷锋精神融入每一次问询、每一趟帮扶、每一次找寻当中，以耐心、细心和责任心坚守岗位、服务群众，持续擦亮新时代铁路公安“雷锋警队”品牌，用实际行动生动践行“人民公安为人民”的初心使命。