湖南长安网12月01日讯（通讯员 毛明明）近年来，永州市双牌县以市域社会治理现代化为抓手，积极推进智治支撑体系建设，先后投资120余万元，率先在所有乡镇（管理局）建成“政务晓屋”，配备自助服务一体机，为群众提供24小时“不打烊”政务服务和“不见面审批”服务，群众只需刷身份证或银行卡，即可进入“晓屋”办理自主申报、办件查询、办事预约、执照打印等事项，基本实现了“小事不出村、大事不出镇”。

五里牌镇政务服务中心工作人员蒋慧宁介绍说：“以前镇里办完业务，还要专门安排工作人员去县城领取各类证照，避免群众不能及时领到证，一个月下来得跑几十趟。有了‘政务晓屋’之后，既节约了时间，还节省了人力。”

“政务晓屋”本质上是一种科技感十足的便民服务，它通过“互联网+政务服务”方式，将各部门的便民服务功能整合到一起，将各部门智能化终端进行综合，与政务服务平台无缝衔接、数据共享、自动流转，实现“一个终端全覆盖”。同时，引入物联网感应技术、人脸识别技术、云技术等，实现了线下窗口办理服务全过程自动化，让群众就近能办、多点可办、少跑快办。

该县政务服务中心主任奉冬春说：“因为是全天候即到即办，服务不打烊，所以一个‘政务晓屋’全年可比大厅正常工作日上班多出7000余个小时的服务时长。眼下，有3000多项业务可以通过自助服务一体机办理，包括县级政务中心的可办事项，均可在一体机上受理。”

“政务晓屋”还预留了可扩展模块，可与证照打印机、发票打印机等其他业务部门专属设备对接，向办事群众提供一站式政务服务。办事群众无需往返奔波于各台设备之间，在一台设备上就能完成事项办理。

为让群众更方便的享受“政务晓屋”带来的便利，该县政务中心精细化梳理与群众息息相关的高频事项，下放村级的事项由最初的12项增至现在的53项；还组织起服务小分队深入乡镇、村开展现场培训，详细讲解下放到村（社区）的高频事项，统一编印乡镇、村级事项办事指南，在乡镇、村服务大厅供群众翻阅；将办事指南制成二维码，摆放在大厅醒目位置，实现“扫码即办”，确保群众“一听就懂、一看就会、一试就行”，确保下放权力事项能“交得出、接得住”。

“现在的设备真是太先进了，办业务只要准备好资料，根据系统提示操作就好了，再也不用向以前一样，费时费力各部门跑了”。前来“政务晓屋”办理业务的黄依柠说道。目前，双牌县下放乡镇、村（社区）的事项办事材料精简21%、办事时限压缩50%、办事环节减少22%，受到人民群众的广泛好评。