“我们理解您的想法！对于您提出的诉求，我们会依法按政策深入研判，拿出妥善办理的意见，希望您也充分信任组织，积极配合工作，调整好心态，保重身体并照顾好家庭。”6月6日上午，湖南高院党组书记、院长朱玉来到诉讼服务中心院长接待室，接待信访人黄某，零距离听民声、解民忧。

湖南高院党组书记、院长朱玉接访

接访中，朱玉耐心倾听了来访当事人反映的问题和诉求，结合案件具体情况，与信访人面对面进行充分沟通，深入细致地疏导信访人情绪，为信访人分析梳理了案情脉络，用通俗易懂的语言讲透法律规定，结合法理、情理进行充分释法说理，引导信访人理性、合法维权。

“感谢法院的同志关心百姓疾苦！感谢朱院长百忙之中抽出时间，耐心细致地听取我的诉求。你们对待我们热情周到，工作认真负责。”接访工作结束时，信访人黄某很是满意。

接待完两位信访人后，针对信访人的合理诉求及应当解决的问题，朱玉反复叮嘱接访工作人员要按照程序限期办结，并反馈给信访人。

信访工作是人民法院直接听取民事、了解民意的重要渠道。把信访工作做深做实，是深入开展主题教育，持续深化“我为群众办实事”实践活动的重要举措。今年以来，湖南高院深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻《信访工作条例》，积极落实最高法院“有信必复”工作要求，扎实开展领导干部接访活动，严格落实首办责任制，制定《湖南省高级人民法院领导干部接访须知》和领导干部接访安排表，认真做好“送上门的群众工作”，持续提升人民群众的司法获得感和满意度。今年3月以来，湖南高院领导干部共接访群众25件次，其中5件立卷复查、2件交办、1件督促执行、17件做息诉息访工作。