湖南长安网6月5日讯（通讯员 王远芝）“家里孩子出事了，你们一定要帮忙解决下”，近日，泽家镇某村村民来到永顺县泽家镇人民调解办公室面带愁苦地说。

泽家镇调解委员会工作人员耐心安抚了当事人情绪后，受理并详细记录了案件的相关进展。4月28日，田某某因张某某擅自拍摄网络视频发生争执，田某某的丈夫彭某某因一时愤怒对张某某实施了殴打，并致张某某受伤住院，彭某某当即被公安机关抓获。5月18日张某某治愈岀院，双方就医疗费及其它相关费用的赔偿有很大分歧，并一直不能达成一致。镇调解员为其分析了利害关系以及争议解决有效方式。田某某表示认可后，6月1日，调解员彭继发又找来了张某某及其母亲王某某，向其了解事情缘由，经过调查了解，调解员掌握了矛盾症结点在于田某某方给予的赔偿款数额太低，为此，张某某不愿意采取庭前谅解的方式解决双方的纠纷，要求上诉。

全面掌握事情来龙去脉后，泽家镇返聘专职调解员彭继发联合镇政法委员、司法所所长商讨出具体调解方案后，于6月2日上午召集双方进行调解，调解秉持公平公正原则，及时安抚当事人情绪，积极听取双方诉求，告知双方其中利弊关系，通过摆事实、讲法律、抓亲情、解症结方式对双方矛盾争执点进行一一分析和沟通劝说，释法析理，动之以情，希望他们互相让步，帮助当事人理顺情绪，达到心理平衡。经过四个多小时耐心劝解，在调解员见证下，双方协商一致达成调解协议，纠纷得到妥善解决。

近年来，泽家镇积极开展“退休再上岗”活动，通过了解健康状况，掌握专业技能，询问个人意愿的方式，结合镇工作需要，将健康状况良好、专业技能突出、个人自愿同意的退休老干部返聘到相关岗位。为老干部提供发挥余热、展示技能的舞台，让老干部继续为泽家工作和事业提质增效。彭继发同志自2018年返聘担任专职调解员以来，主动深入基层了解基层，奔走在调解一线，通过走访排查多种形式积极宣传相关法律法规，累计排查矛盾纠纷160余件，化解矛盾纠纷120余件，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护和谐稳定中的“第一道防线”作用。