本网讯（通讯员 李萍 曾念）夏日炎炎，感谢信送清凉，锦旗添异彩。“你们用心用情、温暖细致的工作态度，让我们感动，公平公正、专业高效的工作作风，令人心生敬意”。近日，耒阳市公证处收到了来自广东惠州的锦旗和感谢信，当事人段某江高度赞誉耒阳市公证处工作人员。

从信中了解到，事前，段某江就与公证工作人员谢慧、胡拯旗就办理继承权公证事项进行过电话沟通，明确了公证办理相关事项及需要提供的证明材料。7月10日上午，段某江与亲属一行来到耒阳市公证处申请办理段某池老人继承权公证，工作人员谢慧、胡拯旗热情地接待了他们，并核实了相关资料。

公证员谢慧告知段文江为了保证公证的权威性，公证员需前往永济镇龙水村进行调查取证。“我们家老人去世，急等钱办丧事，大热天，拖不得”“我们家事情特殊，能不能快点为我们出具公证书”，当事人伯叔姑等家人不理解公证流程，加之老人的意外过世，现场大家的情绪激动，言语偏激。

见此情形，谢慧和胡拯旗决定放弃中餐午休时间，特事特办，到段某池老人生前居住过的地方进行调查。中午1点后到达，对了解老人生前的群众做了详细了解，形成书面调查材料。并在下午上班时，第一时间把资料整理好，出具了公证书。

“党的政策好，太感谢你们热情细致、专业高效的贴心服务”，临走时，段某江及亲属们不停地说着感谢的话。

公证体制机制改革以来，耒阳市公证处秉承“以人为本、公证为民”的服务理念，简化公证手续，让公证程序更加简单、明白，提升公证满意度；不断优化服务方式，不断满足人民群众的生活需求；着力扩大“最多跑一次”公证事项范围，有效提升公证服务质效。

耒阳市公证处开展的公证业务种类有数十种，涉及经济、教育、医疗等国内、国外民生案件。据统计，2023年上半年，耒阳市公证处共办结各类公证事项831件，其中国内公证719件（包括涉港、澳、台案件），涉外公证112件，提供公证法律援助9件，减免公证费0.87万元。提供法律咨询电话750余人次，接待来访群众2000余人次。多年来办理的国内和涉外各项公证无一例公证质量投诉事件，取得了较好的社会效益，以实际行动诠释出了新时代公证新担当新作为。