本网讯“前一天上报，第二天就组织调解，3天就拿到工程尾款了，很快，很管用！”郴州市安仁县从事房屋建造的尹先生大力点赞“一站式”矛盾纠纷排查化解系统（百姓解忧站）的作用效果。

2022年3月28日，该县洋际乡新市村村民周先生将新建一幢4层楼的私人住宅工程以包工形式承包给清溪镇青路村村民尹先生。双方约定，建房价格为138元/平米，按图纸施工、按实际丈量建筑总面积计算建房工程工资款，付款方式为每完成一层主体工程付80%工资款。2023年4月7日主体工程完工，双方因工程量、工资结算和工资款支付问题发生争执、产生矛盾。

7月12日，尹先生在村干部推广“一站式”矛盾纠纷排查化解系统时，了解到该应用平台，并通过系统提出调解申请。按照“属地+属事”的原则，该纠纷流转到安仁县矛盾纠纷调解中心，由常驻县矛调中心人民调解员陈某负责调处。

7月13日上午，县矛调中心开展前期调查工作，分头找到当事双方及相关人员了解情况、收集信息。当日下午3点，调解员组织当事人尹先生、周先生到县矛调中心进行调解。

经过情、理、法等多种方式，双方当事人当场签订《调解协议书》，双方确认建房工程款10.27万元，确认已支付建房工程款（工资）7.27万元，剩下结余款3万元；双方同意，扣除申请人尹先生施工中应承担的款项8600元，被申请人周先生于7月15日之前支付给尹先生2.14万元。7月21日，该县矛调中心工作人员进行回访，协议事项全部已落实到位。

尹先生表示：“百姓解忧站”这个平台很方便，减少了人民群众到处找部门的烦恼，矛盾纠纷化解更简易，更高效。”

自“一站式”矛盾纠纷排查化解系统正式上线以来，该县通过该系统办结矛盾纠纷调解683起、民生诉求服务74起、投诉举报反映108起、信息咨询服务18件，法律援助申请3起，办结率94%，切实做到了群众“少跑一里路、只进一扇门、解决一揽事”的便民服务。