近年来，郴州市桂东县推行“诉说有人听、困惑有人解、困难有人帮、矛盾有人调、喜事有人贺”的“五有”群众工作法，积极构建全民“有事多商量、有事好商量、有事商量好”的基层治理机制，全力提升群众工作能力、为民服务水平和社会治理效能。

诉说有人听

桂东县畅通群众诉求有地方说、诉说有人听的渠道。通过开门听、下访听、接访听，让群众来访有人接待，群众诉求有人听、有人管、有回应。

今年以来，桂东县安排工作组分赴全县12个乡镇（场）、113个村（社区）开展“五有”连心暨“千人包千村、万警进万家”大走访办实事活动，面对面为群众化矛盾、解纠纷、应诉求。

截至目前，桂东县党员领导干部下沉一线2400余人次，现场解答政策咨询类问题540个，排查化解矛盾纠纷160余起，收集群众反映问题193个并全部交办。

困惑有人解

近些年来，桂东民宿经济和庭院经济发展迅速，越来越多的村民想在家发展民宿产业。辖区内很多群众想开民宿，却不知道怎么下手，很多群众前去村两委咨询。针对这一情况，县人社局在走访的过程中，积极收集村民意见和建议，在今年6月，举办了2期免费的培训班，邀请了专业人士对民宿的经营管理进行讲解，对群众及民宿业主提出的一些疑惑进行了解答，通过此次培训，不仅解答了群众疑惑，更坚定了群众发展民宿产业的信心。

倾听解惑、专业解惑、宣传解惑、心理解惑、咨询解惑……“线上+线下”齐发力，利用各乡镇赶集的日子，开展集中宣讲，让群众了解和享受惠民政策，消除政策疑惑。

困难有人帮

“我县将3800多名党员分成594个‘一网治理’网格，结对帮扶4万余户群众。”桂东县基层办的负责同志介绍，各级党员干部心系群众，把群众小事当成大事，切实做到困难有人帮、难事有人管。开展结对帮、办事帮、应急帮、互相帮等活动，受理并帮助解决群众求助600余起。

今年，第二届湖南旅游发展大会在郴州举办，借此时机，桂东县大力推进旅游景区景点提质，开展城乡风貌整治，不断提升人民群众的民生福祉。

矛盾有人调

桂东县清泉镇积极开展“五有”连心暨“千人包千村、万警进万家”大走访办实事活动，走村入户，听民情，解民忧，倡导移风易俗、弘扬时代新风，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

桂东县委政法委相关负责人介绍，全县充分发挥人民调解委员会和党员的“人民群众矛盾调解员”作用，组建由分管县领导、相关职能部门、律师、属地乡镇（村）干部等组成的专业调解专班，开展群众调、专班调、诉前调，推进“一站式”矛盾纠纷排查化解系统实战化运行。仅今年上半年，全县成功调处矛盾纠纷204起，调处成功率达96.68%。

喜事有人贺

近年来，桂东县党员领导干部深入驻点村，把群众当亲人，捂暖捂热群众的心。

“喜事有人贺拉近了党员领导干部与群众的关系，为乡村治理铺平了道路。”桂东县委政法委相关负责人表示，将持续推进喜事有人贺，做到贺到关键处、贺成新风尚、贺出正能量，让新时代文明新风深入人心。