3月14日，长沙市天心区人民法院召开2023年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，发布《长沙市天心区人民法院消费者权益司法保护白皮书（2020-2022年）》，并公布10个典型案例。

2020年以来，天心区法院始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面践行习近平法治思想和习近平经济思想，深入贯彻党的二十大精神，在区委的坚强领导和上级法院精心指导下，立足司法审判职能，以兼顾消费者与经营者的合法权益为理念，为营造更加诚信、安全、放心的消费环境和营商环境提供司法保障。2020年1月至2022年12月，共审结消费者权益保护民事案件2591件。

白皮书统计梳理了消费者权益保护案件审判情况，从案由分布来看，主要包括房屋买卖合同纠纷、服务合同纠纷、教育培训合同纠纷和违反安全保障义务责任纠纷等类型。分析了天心区消费者权益保护案件主要特点，案件数量整体平稳，但网络直播带货、线上教育培训等新型纠纷显著增加。白皮书还介绍了天心区法院在依法促进消费、保护消费者权益方面采取的主要举措，在审理消费者权益保护纠纷案件中发现的问题，在如何妥善解决消费者权益纠纷方面提出对策及建议，并发布10个典型案例。

据了解，此次新闻发布会系天心区法院消费者权益保护日宣传活动之一，旨在强化消费者权益保障，服务经济社会发展大局。下一步，天心区法院将打造消费者权益保护专业审判团队，创新法治宣传路径，精准对接天心区全力打造区域性国际消费中心的需求，以更大力度助推“长红天心”建设，以司法力量全力促进天心区消费提质升级。