湖南长安网4月7日讯（通讯员 暂无）近年来，雨花区法律援助中心始终把维护弱势群体合法权益作为出发点和落脚点，发挥职能优势，不断为社会弱势群体提供覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的法律援助服务。

接待服务“零距离”。筛选经验丰富、诚实敬业的执业律师入驻区法律援助中心轮流值班，提供咨询、代书等多种法律援助服务，在法援中心内设开放式“谈心桌”及群众接待窗口，由工作人员负责接待、值班律师负责解答咨询，设立咨询台账，做到一案一登记。

办理流程“零障碍”。在日常办公业务中始终坚持推进“一站受理、一次告知、一套材料、一次办好”工作制度。对来访群众中符合法律援助条件的，开通“三优服务”，即优先受理、优先审批、优先指派。其中对于无固定生活来源的未成年人、老年人、残障人士等特定群体、申请支付劳动报酬或者请求工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员申请法律援助的一律开辟“绿色通道”、免于审核经济状况。

服务质量“零差错”。为满足新形势下社会弱势群体多层次、多元化的法律需求，根据法律援助案件的性质、受援人意愿以及律师执业特长等因素，成立了拥有85名成员的“法律援助律师服务库”，实行点援与指派相结合，持续保障法律援助案件的专业对口化、指派人性化、服务精细化供给。

服务对象“零投诉”。实行法律援助案件质量全流程闭环式跟踪评价，通过旁听、对承办人在法庭表现现场打分。采取抽查援助案件和组成评价人员“双随机”质量检查，并严格落实法律援助案件“回访”制度，采取“每案必访”与“不定期抽访”相结合，电话随访与入户走访相结合，有力提升服务质量。

宣传普法“零死角”。围绕“力度、热度、深度”的“三度普法”，将普法宣传列为规定动作，贯穿全年工作始终。在重要节假日和时间节点组织优秀执业律师和基层法律工作者下沉乡村大集市、社区广场、劳务市场人员密集区等，针对农民工、老年人、未成年人、妇女儿童等特殊群体开展专项宣传，提升法援宣传精准性，内容涉及婚姻家庭、养老医疗、家庭暴力、电信诈骗、校园伤害、劳动工伤等多个方面。

2022年，雨花区法律援助中心共受理法律援助案件332件，值班律师提供法律咨询1850余人次。雨花区法律援助中心被湖南省司法厅评为“2022年全省法律援助质量评估优秀单位”。